收费站05年青年文明号总结

展成南风采

——成南高速公路南充东收费站创建

厅级“青年文明号”工作总结

南充东收费站是成南高速公路全线十六个收费站的最后一个收费站，全站现有员工19人，全都是35岁以下的青年职工，其中党员3名，团员13名。

为响应省交通系统关于创建“文明交通窗口”新形象的号召，在2003年12月经省交通厅授牌，南充东站开展了创建“青年文明号”集体活动，自活动开展以来，在公司领导和上级团委的指导下，南充东站紧紧围绕公司“强管理、练内功、树形象、增效益”的收费工作管理思路，将创建工作与收费站的各项工作有机的结合，互相推动、互为补充，努力引导提高青年员工的职业理想、职业道德和职业技能；激发员工的工作热情和争创意识，引导青年团结协作；在收费岗位向社会展示出成南青年良好的职业文明和精神风貌，塑造了东站员工的良好形象。现将创建开展以来的具体工作汇报如下：

一、健全组织机构，制订出相关计划和管理办法

一是成立创建领导小组，实行“三个到位”制为确保“争当青年岗位能手、争创青年文明号”活动的有序开展，南充东站东站成立了由副站长任组长，站务管理

员和卡票管任副组长，各收费班长为小组成员的创建活动领导小组。同时，领导小组实行了“三个到位制”：领导到位、措施到位、工作到位。以此保证了创建活动层层落实，使各种工作不流于形式，也保证了时刻不放松创建工作。

领导小组制定了《创建厅级“青年文明号”活动规划》，建立健全了活动管理办法，强化了班组及个人考核，并组织开展各项具体活动。

二是制定出详细的创建计划和管理办法

俗话说“凡事预则立，不预则废”，为使“双争”活动有条不紊的开展，我站集思广益，依据创建标准和自身实际，制定了详细的创建规划和管理办法，以此明确创建工作的目标；其次，根据管理要求和实施方案，进一步划分职责，制定出《创建领导小组职责》，把创建活动中的各项工作做出了相对的分工，同时还制定《创建实施方案》、《青年岗位能手行为规范》和《青年岗位能手管理办法》，使“双争”活动有考核办法及约束机制，不流于形式，保证了日常创建工作的正常、有序的开展。

通过制订的管理办法，组织和引导了全站员工发扬了艰苦创业爱岗敬业的精神，使每位员工立足本质。截止2005年，在提倡文明服务、争当“青年岗位能手”活动中，共有15人次被评为站“青年岗位能手”，6人被评为公司年度“先进个人”，为创建厅级“青年文明号”集体贡献着自己的力

量。

二、完善管理机制，建立良性竞争体系

要搞好创建，首先就应从强化内部管理出发，找准行业特点与创建活动的结合点。我站为结合创建特点建设好收费队伍做了以下几方面的工作：

1、在公司规章制度前提下，制定了一套符合我站实际情况、体现我站的特点的《交接班制度》、程序及《南充东收费站优质服务规范》；完善了请销假及考勤等制度，逐渐形成服务人本化、管理制度化的良好局面。

2、在建立竞争机制方面，我们推出了《南充东收费站评优制度》、《南充东收费站待岗制度》、以及星级评定直接与工资挂钩等措施，形成了良好的竞争机制。通过竞争上岗，使员工增强了紧迫感和上进心。截止目前，已有三名一线收费员被派往公司学习，两名收费员走上了不同的管理岗位；一名卡票管被提升为副站长。全站已有90%以上的员工为提高学历接受了函授、自学班等再教育；100%的员工都利用工余时间参加了各类技能培训学习。