国庆讲文明树新风活动方案

“迎国庆、讲文明、树新风”活动方案

为喜迎国庆六十周年，充分展示西畴客运战线上全体交通人蓬勃向上，开拓进取精神风貌，实现客运站全体干部职工文明素质的全面提升，根据集团公司文交集团政发[2009]094号《关于下发的通知》的文件精神及要求，结合分公司实际，特制定本活动方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，紧紧围绕普及文明风尚，维护公共秩序、提高服务质量、改善服务环境等目标任务，努力践行“三个服务”，内强素质，外树形象，提高服务质量和水平，提高全司职工队伍的整体素质，改善行业风气，为迎接新中国成立60周年营造热烈喜庆，文明和谐的交通运输环境。

二、活动内容

（一）全力做好交通服务条件改善工作，努力健全和完善服务设施。确保客运工具、等候设施、售票设施、检查设施、收费设施、饮水设备等设备设施完备齐全，运行正常，为方便群众出行提供安全、舒适、便捷和良好的物质保障。

（二）努力提高客运站“窗口”文明服务水平，严格执行“三优三化”标准。前端窗口服务人员不仅要规范服务理念，做到文明、热情、礼貌服务，还要着眼于特色服务，创新服务内涵，以高认识，高标准姿态打造品牌服务。

1、客运站售票室、侯客厅向旅客提供服务时自觉坚持讲普通话，实现文明服务和礼仪相结合；

2、面对旅客乘车要求和询问，要热情耐心解答，并引导旅客购票、侯乘、上车；为旅客提供免费的晕车药片和开水服务，设置老，弱，病，残“温馨椅”，针对此类特殊旅客从进站、购票到上车提供“一条龙”服务；

3、9月期间开展“文明礼仪在我心”主题活动，以礼貌、礼节和培养前端窗口职工良好的文明礼仪为重点，宣传普及文明礼仪知识，通过加强站务和售票人员走姿、站姿、坐姿的礼仪培训，全面提升职工“讲文明，树礼仪”的文化素养。

（三）认真组织管理好客运安全生产工作，维护正常的客运经营秩序。要充分利用电子屏幕和黑板报向社会公布服务承诺，规范收费标准等，为国庆期间旅客大规模出行，提前做好广大驾驶员的安全思想教育，并组织安排好运力，以优质的服务，达标的质量做好旅客运输工作。

（四）加大“迎国庆讲文明树新风”活动的宣传力度。以教育广大从业人员加强职业道德建设为切入点，以落实安全行车为重点，加强交流与沟通，以饱满的精神状态投入国庆旅客安全运输工作。通过电子大屏幕和站内外显眼位置悬挂和张贴横幅、标语，大力营造良好的迎国庆氛围。

（五）扎实做好交通环境优化工作。积极开展“迎接新中国成立60周年绿化美化交通环境”实践活动，着力解决服务区、售票厅（室）、候车厅（室）等窗口部门环境“脏、乱、差”问题，动员和组织安排全体干部职工开展大扫除活动，保证客运站内秩序井然，环境卫生整洁，营造一个干净舒适的乘车环境。

三、工作要求

全司干部职工必须高度重视，要充分认识到开展“迎国庆讲文明树新风”活动的重要意义，要以科学发展观统领各项工作，精心组织安排，认真开展和贯彻落实。

二○○九年八月六日

第二篇：迎国庆讲文明树新风活动方案迎国庆讲文明树新风活动方案

一、指导思想

以学习实践社会主义荣辱观，加强公民道德建设为目标，落实《公民道德实施纲要》。在活动中贯彻“爱他人、学雷锋、讲文明、树新风”的主题，有效宣传，活用形式，注重实效，使广大学生受到教育，在积极上进的文明氛围中不断严格要求自己，并通过学生辐射家庭、社区、社会，不断树立良好风气，构建文明家园。

二、活动宗旨：

爱他人、学雷锋、讲文明、树新风

三、活动时间：2017年9月18——2017年10月15日

四、活动内容：