做一名优秀的管理者洪洁(3)

第一篇：做一名优秀的管理者洪洁（3）做一名优秀的领导者

踏入零售业已经15年，在这15年间，从基层员工到一名中层管理人员，曾经经历成功也遇到过失败。作为一名，面对不同的岗位、不同的下属，有时会受到下属拥护，有时又感觉游离于团队之外，如何带领团队，如何成为一名优秀的领导者，结合中高层管理艺术6堂课，让我找到了答案。

一、我自己的系统我负责

两个或两个以上相互关联、相互作用的个体单元产生相互作用，就是系统。所有人都在系统内。我自己的系统就是我自己，我的思想、我的行为，只有管理好自己的系统才能够带领好团队。

1、找准角色

管理好自己，需要对自我有正确的认知。我们每个人处在不同的环境中，扮演不同的角色。如果始终呆在一个角色里，与他人互动效果就会打折。对待不同人，需要转换不同的角色与对方同频，对方对待我的态度取决于我对待对方的态度。在家庭里，不能把工作角色带回到家中，做个贤惠的妻子、称职的母亲是我的家庭角色；同样，在工作中，不能始终呆在部门领导的角色中，在培训督导下属的过程中，不能总是以老师的角色自居。我存在的管理误区是，习惯用自己的工作方式要求下属，期望过高变成了要求，反倒造成下属不开心，影响团队的氛围。

职能职责明确了每个人的角色，要找角色，必须加强第一机制的落实。作为总部，是为对口科室提供服务和支持的，我们的角色是在集团纲要的指导下，推动前勤开展各项工作，通过机制保证各项工作的有效运行。组织、推动、管理是我们开展工作的方法，通过学优机制的推动，促进整个集团健康发展。

2、保持心理健康

管理者的两大难题，是持续的自我超越和团队的认同。作为管理者，当团队不能认同你的时候，沮丧或懊恼不能解决问题。管理者需要有良好的心态。一个人心理空间的大小，决定着你的承载能力，心理能够装下多少人，就能为多少人服务。在日常工作中，我是一个倾向于操作型的管理者，平时关注事比关注人多，只关注工作的完成情况，但对下属在完成工作中遇到的困难，或者能力上的欠缺关注不够。由于我们之间心理历程和职务的差异，凭借以往的经验及工作惯性，我总是认为自己是对的，难免会跟下属在某些问题上争执不下，最终没有真正说服下属，而是靠权利促使下属去完成工作。

现在回想起来，还是自己的心理能量不够，不能影响到下属。当自己能量不足，或是传递给别人负能量的时候，自己的能量也在被消耗。所以，要增加心理正能量，多关注下属，用木匠的眼光看人，看谁都有用，而不是用医生的眼光看人，看谁都有病。发现下属的闪光点，用成长记录促进他们持续成长，提升下属能量，也增加自我能量，成人达己，与下属共同成长进步。

对于自己内心的心理垃圾，不理解的人，想不开的事，学会通过职能职责学习去找到解决办法，在企业文化理念里找答案。每天三省吾身，多思考，多反省自己，多从自身找根源，不断消除心理垃圾。

二、处理好我与我管理的系统之间的关系

1、养成系统思考、整体推动的行为习惯

企业文化和职能职责是管理者的思想和行为准则。职位高的人由于工作惯性，容易把自己的思维强加于对方，没有找准行为边界，往往不能得到对方的认同。作为管理者，在系统中只有两种作用，一是优化、一是阻碍，如果不能对系统起到优化作用，必然阻碍系统。管理者的根本利益由系统的根本利益决定，你要想价值最大化，系统价值首先要最大化。所以，当与对方产生矛盾，要反思自己的问题，审视系统问题。在面对系统出现的问题时，要学会为利益相关者着想，追求价值最大化而不是利润最大化。