5月份售楼处工作简报

为是各位领导更加了解售楼部物业服务工作开展情况，便于对我们物业服务的监督和指导，现将将5月的工作简报上报各位领导，具体如下：

一、日常配合工作

1、配合前景公司举办少儿大咖秀活动两场

2、安排人员阻止7号地业主到售楼部闹事事件2次。

3、修复三楼卫生间下水管道堵塞的问题。

4、配合祈福地产统计售楼处各公司的车牌号和联系方式等。

5、协调营销客服部和综合部维修风水球的水泵。

6、联系空调厂家对空调压缩机进行维修和清理，并安排工程人员对楼内的进出风口进行检修清理。

二、日常维修

本月维修单共有52张，80%以上可达到及时收报及时维修。产生少部分不能及时修复的情况原因：

1、没有维修材料或材料延迟；

2、工程人员倒班或人员支援公园维修工作。

三、人员安排和加班

为保证售楼；售楼部和公园的各项活动的正常顺利进行，物业安排多人多班次进行加班，详情如下：

1、目前编制情况：

工程部定编3人，目前在岗3人；保洁部定编15人，实际在岗15人；礼宾岗部编制6人，实际在岗8人（2名借调公园保安）；礼仪岗编制5人，

实际在岗5人。

2、本月加班情况：

工程部人员加班共计4人次，外协支援4人次：安保部加班20人次，外协20人次；

保洁部加班18人次；礼宾外协。6人次。

售楼部、公园本月累计加班48人次，外协支援20人次。

四、存在问题和下步工作：

1、售楼部水池底部污垢较多，已安排保洁人员进行清理。

2、紫晶公园进行交接验收但是对绿植养护还存在一定的监管。

3、紫晶悦城售楼部一层大厅由于活动公司布置会场导致部分大理石地面有划痕，已和前景公司和营销客服部进行汇报，物业建议因活动公司布场造成地面划痕由活动公司进行维修，或者营销客服部对其该活动公司进行扣除修补费用交给物业公司进行修补。

4、售楼部外围绿植草皮长势不好，有斑秃的现象，经与公园绿植单位联系，协调一些草籽进行补种。

5、和营销客服部沟通6月份每周四晚上在售楼部北广场举办啤酒音乐节活动，物业公司安排人员负责活动现场的安保工作。

6、经与祈福地产协商，由于近段时间业主闹事现象频繁，紫晶悦城成立应急小组物业安排部分保安人员进行备勤，以便应对突发事件。

石家庄市金世界城市广场物业服务有限公司

紫晶悦城.售楼部2014年6月3日

第二篇：售楼处工作手册目

录

第一章销售部组成构架

1、部门职责

2、工作架构

3、岗位职责

第二章销售人员入职、离职

1、入职评定标准

2、离职程序

第三章售楼处管理制度

1、早班例会

2、考勤制度

3、销售人员管理条例

第四章客户接待制度

1、客户接待

2、电话

第五章客户登记制度

第六章成交程序

1、定金、收据

2、签署认购书

3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续

4、填写客户跟踪记录

第七章业绩判定及考核

1、业绩判定

2、业绩考核

第八章培训

1、培训目的

2、培训内容

第九章行政要求

1、公司人事管理

2、公司了解

3、专业知识

4、文具认领制度

5、服装管理制度

1第一章销售部组成构架

一部门职责

1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议

2、参与公司发展策略的制定与实施

3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划

4、销售工作的组织、管理工作

5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作

6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作

7、销售过程的监控及业绩评估和表彰

8、搜集当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门

9、参与公司项目销售策略的制定

10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备

11、项目档案的建立

12、协同策划部进行销售资料的准备

13、参与选择外协公司

14、进行项目操作前的培训

15、进行销售工作中策划延伸

16、销售过程中与发展商的及时沟通