铜陵市政务服务中心概要

第12期（总第155期）

铜陵市政务服务中心编

二〇〇九年元月十五日

目

录

【中心记事】

●中心举行“共产党员先锋岗”、“共产党员服务明星”命名授牌仪式●特色服务彰显魅力

窗口人员深受赞扬

【窗口信息】

●我市首家小额贷款公司成立

●国土局窗口强化服务管理

提高对外服务质量

●工商局窗口工作人员在全省工商系统信息化应用培训中取得优异成绩

●真情不变奉献依旧

——记面对燃油税改革的征稽人员【简讯五则】

【情况通报】

●月度考核结果

●十二月份办件情况统计【中心记事】

中心举行“共产党员先锋岗”、“共产党员服务明星”

命名授牌仪式

2009年1月16日，市直机关工委和市政务服务中心党组举行授牌仪式，对“创岗争星”活动中涌现出的4个“共产党员先锋岗”，6名“共产党员服务明星”进行命名授牌并颁发获奖证书。市委常委、市委秘书长李敬明，副市长吴桂和，市委副秘书长、市直机关工委书记胡凤林，市政务中心常务副主任王振华等领导参加了会议。市委常委、市委秘书长李敬明在授牌仪式上发表了重要讲话。

特色服务彰显魅力

窗口人员深受赞扬

编者按。新年伊始，中心先后收到服务对象以表扬信和电话表述等方式，对窗口工作人员的优质服务表示赞扬和肯定。现将部分窗口优质服务事例刊登如下，供大家学习。

（一）

铜官山区农贸市场服务处，因为市管理权限下划等原因，单位名称出现变更。但由于年末事务多未及时刻制新单位行政印章。他们到中心公安窗口刻制新印章时，提出继续保留使用老印章。针对这种情况，窗口工作人员一方面讲明政策规定，一方面及时到市局领导办理核批手续。同时尽快刻制新的印章。铜官山区农贸市场服务处的工作人员对这种实事求是、以人为2本和打破常规的服务和工作作风十分感动。

（二）

2009年元月2日是元旦假期，中心值班长小灵通响起。原来一服务对象问中心当天是否上班，他急需办理木材运输证，3日要将木材运出铜陵。值班长当即联系农委窗口工作人员，要求主动联系服务对象。2日下午，农委窗口工作人员来到中心大厅为其办理好木材运输证。该服务对象后打来电话对工作人员急服务对象所急，不怕麻烦，牺牲休息时间的做法非常感谢。

（三）

近日，中心投诉电话响起，工作人员接通电话。打电话者是一位服务对象，他说“我不是投诉，我想表扬消防窗口一名女工作人员，她娴熟的业务知识和不厌其烦服务的精神让我十分敬佩，这种窗口式服务让人感到亲切和愉悦。我不知道有什么渠道来表达这事，刚好看到窗口工作台前公示的投诉电话，就打了这个电话”。

（四）

2009年1月14日，铜陵市狮子山天工经营部的甘传华拿到新的组织机构代码证，心情非常激动，拿出了一面锦旗说：我什么话也不会说，只会说一个好字。政府就是好。

甘传华在狮子山经营一家小的烟酒杂货店，夫妻双双下岗，就指望这小店谋生糊口，前段时间小店被盗，所有的证照都被偷了。到质监局窗口来补证时，发现代码证已经逾期，标准化科科长何业云请示领导后，做出了免于处罚的决定。这事让甘

3传华非常感动。以前政府部门的人脸都难看，我们这样的人也找不到熟人，现在怎么办证，怎么填表都解释的好好的，真的为百姓着想了。【窗口信息】

我市首家小额贷款公司成立

我市第一家为小企业和“三农”服务的小额贷款公司——铜陵市物华小额贷款有限责任公司经省金融办批准于2008年12月30日在市工商局登记注册成立。