现代浴场管理

随着现代人对物质生活越趋于丰富，对精神上的享受亦越来越多样化。作为最传统的物质精神享受：洗浴。这一行业也由传统的单一性向着多元化转变。人们对于现代浴场的概念不仅仅是洗澡的地方这样简一的定义。它是娱乐、享受的代名词。它倡导与时俱进，一步步朝向：健康、休闲、娱乐、享受四大方向发展。

北海银滩提倡。引导健康休闲生活，缔造极致娱乐享受。的经营理念，致力于打造绍兴洗浴行业的知名品牌。

经营前期：

一、经营理念及定位。

经营理念。引导健康休闲生活，缔造极致娱乐享受。

经营定位。推崇高端服务，面向大众消费。主要针对中高端消费人群服务。

二、开业前期宣传及推广。1）、宣传。

a.途径以电台、平面媒体、立体媒体及短信推广为主。主流电台的黄金时段和主流报纸轮番播放、宣传。

b.开业前一个月在本市人流量大的地方租赁立体广告宣传牌。c.通过短信平台，面向高端消费人群集中短信宣传。2）、营销推广：成立营销部，服务于中高端的消费群体，。制作vip贵宾卡用于前期客户开拓。前期营销部以拓展客户和配合发放vip卡为主，营业后以开拓和维护集团大客户为主。

三、人员录聘培训。

1）、录聘人员部门及岗位。主管、营销、收银、迎宾、服务员、pa、吧员、保安、厨师、锅炉、仓管、工程。

2）、服务人员初定于10月15日开始通知培训，一期培训为15天，以业务技能为主。二期培训为10天，以场内卫生和熟悉场地为主。培训期间员工薪资以营业期的60%计算。3）、员工食宿须在10月15日前安排妥当。

四、营业用品进购、制作。

1）、营业日用品进购。洗发水、沐浴露、浴盐、精油、毛巾、浴巾、床单、鞋服、牙刷牙膏、剃须刀、面霜、纸巾、餐具、垃圾桶、烟灰缸、吹风机等须在开业前15天采购落实。

2）、设施设备。床位、电视机、电脑、空调等须于开业前7天安放调试完善。

3）、各类单据的制作须在开业前7天制作好。

营业后

五、营业运作。

1）、前期炒作a.开业后的前15天为营运炒作期，继续前期的各个媒体的宣传，提高知名度，引导新客源。

b.浴场推出开业酬宾活动。洗浴半价、vip卡发放、销售以提高人气和稳固客源。

2）、经营战略a、经营模式

（1）实行浴场化经营、注重浴场的文化建设，强调顾客的参与性

（2）实现人性化便捷服务，创建私人会所并开办委托代办服务

（具体形式有交通、定票、购物等）。

（3）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

（4）1.洗浴：以普痛的个人模式收费：xx元/位。

2.休闲茶吧和包厢。钟点收费和标准消费，以应不同客人的消费要求。

（5）营业场所营造出一种舒缓温馨的氛围（古典音乐，休闲茶吧，）

（6）推出各类型包厢。商务、情侣、家庭。b、价值回报

本浴场承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然浴场的品牌价值相应树立。c、引人注目的广告宣传

（1）关键时候要宣传。广告不仅是单一的内容推介，更重要的是能体现浴场文化，使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现浴场文化、经营、管理、服务各环节，让浴场深入人心，在消费者脑海中留下印象，从而形成行业品牌。