大商谋道乃治业之本

——看东方集团如何构造商业版图

头几年，有些上了岁数的人还在口头上把“东方商厦”与“东方超市”混淆，因为这幢楼里包含着酒店、超市、服装卖场。现如今，人们已经完全接受了东方大家庭这个林林色色的商业体。在衢州市区，没有去过东方大家庭消费的市民如凤毛麟角，“东方”成为了市民休闲、购物的好去处。

十几年间，东方大酒店从一家酒店，到现在拥有东方商厦、东方物业、东方旅行社、东方假日酒店等4家控股子公司，荣获中国商业名牌企业、浙江服务业80强等多项国家级和省级荣誉。现在，“东方”更是树写新的篇章，“东方集团”的成立意味着在衢州一个商业航母开始启动。

现在的“东方”，虽然身处充分竞争的流通服务业，但从成立初期每月营业额50多万元到2008年销售额近3.65亿元，利税3200多万元；由起步时单纯的酒店，发展成一家集酒店经营、购物中心、连锁超市、洗涤中心及家政服务于一体的多业态商业企业，始终保持年销售额35%以上的增长。发展之快、效益之好、凝聚力之强，令同行投来信服的眼光。

在一个竞争异常激烈的狭小区域中不断发展壮大，“东方”的成功最重要的素质是什么。对此，作为掌舵人的潘廉耻认为，企业要有一个自我发展战略，由此围绕着它开展各项工作。他说，“一个企业要做到持续发展真不容易，这其中成功的因素很多，失败的因素也很多。我认为，决定一个企业成败与发展快慢的诸多因素中，最重要的是决策，决策正确是一个企业走向成功的前提。如何决策。需要企业给出自我发展战略，只看眼前，是不可能做长远的。”

在竞争角力中不断壮大（小标）

“东方”一步步成长，在衢州市民的眼中，“东方”这个品牌已成为了衢州人心目中的一个骄傲。

“‘东方’的发展不是一跋而就，而是靠自己的努力，从弱变强，从小变大。这与衢州这个城市的发展历程有着异曲同工的相似。”在潘廉耻口中津津乐道的商战故事，演绎出了‘东方’成长的逻辑，那就是“不断地选择对手——研究对手——战胜对手”，如此往复，一轮商战之后，壮大和提高自己，然后进入下一轮。

“大润发来了、联华来了、沃尔玛来了，我们不但没有趴下，反而上得更快了。”东方由一家单体酒店发展到5家连锁酒店，70余家连锁超市。网络遍布市本级、衢江、柯城各乡镇，及江山、开化、衢化生活区等。这些布局，对“东方”来说，是最具商业话语权的得意之作。“竞争对手激发和提升了我们。”潘廉耻说。而这些商业版图的构造，更是今后“东方集团”打造浙西购物中心的奠基。

“‘东方’之所以能飞速发展，就是我们懂得现在做什么，下一步又该怎么做。”潘廉耻始终认为，“大商谋道乃治业之本”，在竞争激烈的市场经济环境中，企业能否作出具有全局性、长远性、纲领性和挑战性的发展决策和目标方案，对于整体经营管理起着至关重要的作用。

回眸“东方”走过的脚步，看看“东方”是如何运作它的谋略和实践。1994年成立初期，在“九重天”、“阳光”、衢州大酒店等的重重包围中，“东方”提出“以合理的定位和科学的决策为依托，实施严格的管理和一流服务”的经营思路。率先在衢州商业界推行供货商招投标制、部门经理责任制和中层干部竞聘上岗等一系列举措。经过几年的努力，在激烈的竞争中站稳了脚跟，1998年成为衢州市区首家三星级涉外旅游饭店、浙江省首批绿色饭店。

初战造捷，但“东方”领导层并没有轻松下来，他们适时提出了“管理规范化、产业多样化、经营多元化”的经营策略。2000年，邻近“东方”的华联商厦濒临破产，“东方”主动接手了华联商厦，并敏锐地捕捉到商机，将商厦改办成专业仓储式超市，当年便赢利60万元，掘到了第一桶金。