警务室致力为医患“保驾护航”

为加快推进“平安医院”建设，夯实公安工作基层基础，健全完善卫生医疗机构的治安防控体系。2012年4月28日，广西区人民医院警务室正式成立并举行了揭牌仪式。这标志着区人民医院医疗机构治安综合治理进入一个新阶段，对平安医院建设和构建和谐医患关系具有重要意义。广西区人民医院警务室配置了各种警用器械，明确了警务值班制度和巡逻制度等各项规定。是中山派出所设置在医院内部，履行医院治安秩序维护及案件处置职责的工作场所。

广西区人民医院警务室主要职责主要有以下五方面：

一、受理群众报案及医院内部110接处警，依法处理发生在医院内部的轻微违法犯罪及因医患矛盾引发的治安问题；

二、全力防范、妥善处置医院内部发生的危害公共安全或公民人身安全的个人极端行为；

三、督促、指导、组织医院保卫科、辅警力量维护医院急诊、门诊、挂号大厅等公共区域的医疗秩序，会同相关部门对医托、号贩子、血头、血霸等治安问题进行打击整治；

四、建立治安管理档案，督促整改各类治安隐患；

五、加强医院周边的治安环境秩序整治工作。

为进一步做好医院治安秩序维护工作，努力营造广西区医疗卫生系统安全良好的内外部环境，中山派分别于2012年5月份和7月份对前后招聘的5名协警进行培训。主要针对如何处理医疗纠纷、如何处理“医闹”、“医托”行为、如何处理常见治安案件进行指导，培训过程中还考察协警对相关法律的熟悉程度。对新招协警的培训是室警务室有力地维护医院正常的医疗工作秩序，保障医患双方的合法权益的前提和准备。

2012年6月12日，警务室全体协警与院保卫科召开以“打击医闹，清理医托”为主要议题的专题会议，共同探讨如何打击“医闹”、“医托”等行为。同时，警务室警长张阳有与保卫科科长黄崇彧共同商讨严打“医闹”、“医托”工作计划。2012年7月初，警务室开展了严打以“医闹”、“医托”为主题的活动，警务室警长张阳有带领警务室成员与保卫科以及朋宇物业公司的保安密切合作，共抓获“医闹”、“医托”人员4名。8月中下旬，警务室与保卫科再次开展集中打击“医闹”、“医托”的专项活动，采用蹲点勘察和伏击守候的方式，共抓获发放虚假医疗广告人员4人，医托人员2人。此次行动严厉地打击了“医闹”、“医托”等非法行为，对“医闹”、“医托”行为起到良好的遏制作用。进一步加强了良好的治安和医疗秩序。净化了医院的医疗环境。经过长期的严打行动，“医闹”、“医托”活动迹象已得到缓解。据统计，截止9月底，警务室一共抓获17名违法人员，医疗传单事件共发生3次。其中，涉及发虚假医疗传单有10人，“医托”人员3人，小偷2人，偷拍女性裙底1人。一共授理群众报警求助30多起，解决纠纷事件20多起。警务室在严打“医闹”、“医托”等各方面都取得相当显著的成绩，得到了广大医护人员及人民群众的一致好评。警务室多次开展的打击行动在很大程度上震慑了犯罪，也给广大就医群众带来了安全保障，进一步规范了医疗机构的正常秩序和医疗环境。