新疆石河子国民村镇银行一周年小记

——新疆石河子国民村镇银行一周年小记

新疆石河子国民村镇银行胡波

新疆石河子国民村镇银行成立于2011年1月25日，是由浙江宁波鄞州银行作为发起行，吸收民间、政府优质资本组建而成。成立一年来，石河子国民村镇银行秉承了发起行“阳光经营、创新服务、快乐成长”的经营理念。对客户坚持以“三农”为主要服务对象；以中小企业、个体工商户为服务重点。为员工积极营造和谐的工作环境，塑造以蜜蜂精神为载体的企业文化。对社会主动承担社会责任，在创造自身价值的同时回报社会，构建和谐。

石河子国民村镇银行成立一年来，准确把握市场定位，积极参与当地市场经济建设。始终以支持当地“三农”及中小企业发展为使命，始终以为股东创造最佳回报为目标，始终以为员工创造公平、公正、和谐的工作环境为责任。得到了广大客户的认可，得到了当地政府的认可，也得到了股东和员工的认可。

一、小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头

2011年，石河子国民村镇银行在董事会的指导下，在行领导班子的带领下，全体员工齐心协力，取得了骄人的经营业绩。截至2011年末，各项存款余额达6.28亿元，各项贷款余额达5.36亿元。

在快速发展的同时，经营班子也兼顾风险，充分考虑各项监管指标。截至2011年末，存贷比达85%，资本充足率23%，核心资本充足率20%，流动性比率74%，拨备覆盖率257%，得到了当地监管部门的赞许。

二、抓企业文化建设，造企业发展灵魂

企业文化是企业的灵魂，是企业的核心竞争力之一，也是一个集体凝聚力、战斗力的体现。从立行之初，我行就明确了“勤劳、敬业、团结、协作、严谨、有序”的蜜蜂文化标杆，并以此为载体，展开了一系列的学习、探讨，从而形成石河子国民村镇银行的核心价值观：做客户的银行、员工的银行、股东的银行。

做客户的银行，就是要以客户为中心，真诚的为客户提供其所需要的金融服务。要做好这简单的五个字，其实并不容易。一方面，要不断学习，狠抓基本功，让每一位员工精通所从事岗位的业务技能，从而为客户提供优质、高效的服务。另一方面，要俯下身子，放弃固有的思维模式，在风险可控的前提下，认真了解客户需求，降低经营门槛。制定持续改善客户体验的工作计划和解决方案，对重点客户可以变被动服务为主动服务，构建专业化、差别化的客户服务体系。在2011年，一个仅6人的客户经理团队，累计发放各类贷款9.2亿元。年底到期贷款全部按时收回，所有贷款形态均为正常类。

做员工的银行。“卓越的服务源于卓越的员工”，行领导班子始终坚持把员工作为第一资源，坚持以人为本，通过对员工工作上的指导，生活上的关心，最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，增强全行的凝聚力。努力为员工创造和谐的工作环境，为员工创造良好的生活环境。同时，关注员工收入增长；关注员工日常表现。在2011年度，我行共评出了9个奖项，14名优秀员工，一个先进部室。在员工当中树立了良好的工作榜样。在精神奖励和物质奖励相结合的激励措施下，全行形成了良好的企业文化氛围。

做股东的银行。股东是银行存在的基础，是银行的核心要素。股东为银行的成立注入资本，提供技术，承担经济风险，追求的就是效益最大化。这里有两个层次，一方面是加强增收机制，开源节流，努力提高资本收益，为股东创造最大的价值。另一方面，其实银行经营的就是风险，风险必须可控，才能打造真正的“百年老店”。石河子国民村镇银行就是把稳健经营的思想根植于每一位员工，从细节入手，努力使各项业务保持稳健、良性的发展态势，相信只有这样才能真正打造“百年老店”，为股东负起责任。

三、主动承担社会责任，支持社会公益活动