公共关系传播与高校形象建设

1、公共关系塑造形象

英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景：东京——伦敦，航程达13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务，据估计，那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重，英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢。2005年，西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心目中的良好形象，专家依然给他们以赞扬和好评，人们依然信赖它，为什么。„„这些是发生在我们身边的真实的故事，而且故事一直在继续。不仅是航空公司，也包括软件公司、食品公司、建筑公司、政府、银行、学校等等，大家都在以不同的方式阐释着一个共同的主题——公共关系塑造形象，也都在不同程度上体验着公共关系传播带给他们的快乐与利益，承担着因漠视公共关系而造成的恶果。一件件公共关系杰作，有的使一个企业起死回生，有的则改变了人们的生活方式。本文主要探讨高等学校如何通过公共关系传播塑造形象。

2、公共关系传播与高校形象建设的关系

公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理的科学和艺术，是一个组织为了在其公众心目中塑造良好的形象，以传播沟通为手段，争取公众对本组织的了解、信任、好感和合作，对其公众采取的一系列策略活动。这个定义告诉我们，公共关系工作的目的就是塑造良好的组织形象，实现这个目的的主要手段就是传播。而塑造良好的组织形象是所有社会组织的共同目的，当然高等学府也不例外。

所谓高校形象，是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价，使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映，包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等，决定着社会对学校的认可度、支持度，是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系传播工作。

3、结合“拉斯维尔公式”，从“复旦百年”看公共关系传播如何塑造高校形象

传播学家拉斯维尔曾经提出著名的“五w”模式，一直被奉为传播学的理论经典。该模式简明扼要的展示了传播过程必含的五个要素：传播者——传播内容——传播渠道——受传者——传播效果。这个公式适用于任何大大小小的传播过程，当然校园公共关系传播也不例外。高等院校公共关系传播的过程就是为了在

高校公众心目中塑造良好的学校形象。具体来说，高校公共关系传播者主要是学校的领导人员、教职工及学生;传播内容就是一切跟学校有关的信息（包括、教学、管理、就业等），这些信息往往通过一系列或大规模或小规模的活动传递出来，即公共关系活动，这是公共关系传播的具体表现形式;传播渠道包括人际传播手段和大众传播工具;受传者包括校园内部的师生和校园外部的所有跟学校有关的公众；传播效果笼统说来有好的，有坏的，我们当然希望的是收到最好的效果那就是树立起理想中的美好的高校形象，得到社会各界的好评。下面我们从“复旦大学百年庆典”这一成功的校园公共关系传播案例中体会究竟何为公共关系传播塑造高校形象。

为了迎接百年校庆，复旦大学组织了多种多样的公共关系活动，以突出复旦大学的百年精神和学校特质，在全国乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以下列举几个例子：