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烟草专卖(公司)软环境建设整改方案

第一篇:烟草专卖(公司)软环境建设整改方案##市烟草专卖局(公司)软环境建设整改方案

按照烟草专卖局(公司)软环境建设实施方案安排,通过走访零售户、接听举报投诉电话、部门联合检查等多种形式,进行了认真的自查。针对自查出的思想观念、服务态度、工作作风等三个方面存在的不足和问题,按照严查严改,立查即改的要求,对梳理出的突出问题进行深入剖析。现结合我局实际,特制订如下整改方案:

一、工作目标

以“团结、拼搏、务实、创新”的要求,通过前一阶段的自查自纠,寻找差距,发扬优点,克服缺点,进一步改进作风,打造风清气正的发展环境,把##烟草打造成“服务态度最好、服务效率最快、服务水平最高、竞争能力最强”的发展环境,要让全体干部员工鼓足干劲,发扬铁烟精神,凝心聚力,推动##烟草的经济又好又快地发展。

二、工作任务及时间安排

(一)加强学习,在思想认识上有新突破,提高广大干部职工对软环境建设工作的认识

目前,在干部和职工当中,仍有不少人在思想认识上仍然存在着偏差,认为改善软环境是“虚功”、“慢活”,费力不讨好,不如抓好各项重点工作,所以我们要进一步组织深入学习。

1、通过学习《##市软环境建设年活动实施方案》及《##市烟草专卖局(公司)“软环境建设年”活动实施方案》及有关文件,提高相关部门人员对软环境建设工作重要性的认识,进一步转变工作职能,创造优良的政务环境

2、通过深入开展“每月一个学习课题、每月一次集中培训、每月一次模拟考试”提升专卖执法队伍素质,认真学习有关法律法规,提高专卖执法人员执法能力和水平,进一步优化和净化市场环境,创建依法行政、公平公正的法制环境

3、认真组织学习本单位相关岗位工作职责和管理制度,增强服务意识和履行工作职责的能力,提高服务质量

坚持学习制度,做到每月组织学习不少于2次,拓展新形势下烟草事业发展思路,提高工作的整体水平。

整改时限。六月初至七月底。

责任人。局领导班子成员、各科室负责人。

责任科室:各科室

(二)加强制度建设,强化内部管理,增强责任意识和服务意识,促使干部职工履职到位

1、以优质服务为目标。强化内部管理,进一步树立员工的全局意识,我们要始终坚持“客户满意是我们永恒的追求”,切实转变服务观念,端正服务态度,提高服务质量,大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五办”作风,提高工作透明度,服务到位,打造新型的客我关系,

切实提高服务客户水平。

2、以建立长效机制为目标。建章立制是照章办事的基础和前提,照章办事是依法行政的必然要求。抓紧用规章制度规范、约束领导干部和工作人员的行为,促使干部职工履职到位。各部门都必须要制定工作职责规定,明确部门、部门的领导人的行政责任和事后监管责任。从局班子、局机关做起,努力建立优化经济社会发展软环境的长效机制,增强责任意识和为基层服务意识,不断巩固成果,持之以恒,进一步优化烟草工作软环境。

3、以创建创新实干型机关为目标。开展机关作风整顿,进一步提高干部开拓创新、求真务实的精神,以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点,切实转变思想作风和工作作风,提高工作效率,做到团结协调,配合默契,凝聚力强,努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的队伍,以务实的实干精神,努力完成各项工作任务。

整改时限。六月初至七月底。

责任人:

责任科室:纪检监察办、经济运行中心、综合办公室、营销中心、专卖办

三、措施保证

1、强化组织领导,责任到人。在全局形成一级抓一级、一级促一级落实的领导机制和工作机制。纪检监察要充分发


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