细节管理

细节是琐碎事物和微小环节，其实质是科学的精神、规范的流程和认真的态度.细节管理贯穿企业发展战略研究、管理决策、信息提供、产品研发和工作创新等各个方面，是企业管理的重要组成部分，思考、研究并有效实施细节管理将为企业制定目标、提高工作效率、创新发展提供有力基础性保障。

当今时代是一个全球经济化、知识化、信息化空前发展的时代，这样一个瞬息万变的社会经济背景因素决定了企业生存和发展的环境更趋复杂多变，不确定性大大增加，企业竞争条件及范围发生着深刻的变化，产品寿命越来越短，战略、决策、信息、研发、创新等因素对一个企业的生存与发展强力显现了其至关重要性。这就要求企业在制定战略目标、适应市场、提高生产效率、不断开拓创新诸方面狠下功夫，苦练内功，建立现代企业的系统规范，以科学的发展观引入细节管理，以规范的流程和认真的态度对待每一件琐碎事物和微小环节通过实际考察，积累数据，认识事物发展的规律，最终找到解决问题的科学方法，并逐步建立行之有效长效工作机制，将催生企业发展的强大推动力。

1细节管理的含义和目的1.1细节的含义

20世纪世界最伟大的建筑师之一密斯〃凡〃德罗，在被要求用一句话来描述他赢得巨大成功的原因时，只说了五个字：“细节是魔鬼”。细节，顾名思义即是琐碎事务和微小环节。从哲学的角度客观定义应是：反映事物的内在联系和本质的。世界上的任何事物都是由无数个细节组成，而每一个细节，又都是客观世界的真实反映;细节之间存在着固有的内在联系，即：事物运动的客观规律。

1.2细节管理的含义

精细化管理时代的到来，要求管理要管到位，管理无小事。管理大师彼得〃德鲁克曾说，看一个企业的管理主要看这个企业对待细节的态度和处理方法。他曾戏言：到一个企业的洗手间走一圈就可以断定这个企业的管理水平。众所周知，当今时代是一个细节制胜的时代，这句曾经的戏言，也许已是当经管理精髓的最具人性化的提炼。

1.2细节管理的重要性和目的

中国从古至今关于细节的论述已枚不胜举。诸如老子之言说“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”、荀子之言：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河”、韩非之言：“千里之堤，溃于蚁穴”、李嘉诚之言：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲”。我们强调细节的重要性，强调重视环节，说到底是提倡科学的精神和认真的态度，从而找到隐藏在细节背后的事物发展的内在联系和规律性;没有科学的精神，就不可能认识事物发展的本质和内在联系，就不可能认识事物发展的规律性;而对事物发展的规律性缺乏认识，我们就不能利用规律来改变世界，实现自己的目标。

科学管理就是力图使每一个管理环节数据化，尽可能多地使用数据这一精确化的表现形式;而数据从何而来，就是要从我们重视每一个细节、认真对待每一件小事积累得来，另一方面，与追求科学精神相应的就是认真的态度，认真是强调严肃对待自己应该做的事情，决不马虎，毛泽东说世界上怕就怕“认真”二字，有了认真的态度，世界上任何事物都能够找到解决的办法。

２企业管理中的细节管理2.1细节管理的体现

企业管理的功力大多体现在对细节的管理与控制上，其中包括产品质量、服务质量、工作质量、安全质量等管理。企业应细化管理和作业程序，不能简化操作规范，逐步实现加工过程的程序化、标准化，并将其形成文化进行规范化控制。不断完善细节管理，逐步淘汰粗放型的管理模式，来实现系统优化和系统挖潜，以便适应市场运作规律的客观需求。

2.2细节管理实施的管理环境

2.2.1细节化管理在各层面实施过程中，更应具有执行能力。