定子冷却水系统操作及优化建议

通过对“神华集团花园电厂1号机组9月10日发电机定子接地保护动作非停事件分析报告”的学习并结合我厂定冷水加药系统及操作特提出以下几点整改建议：

1、提高对参数变化异常的敏感度及重视程度。

通报中该电厂定冷水导电度异常，其实前一天已经发生过，并且运行人员将电导率异常事件记录在了值长日志内，但未引起各专业重视。暴露出运行人员及专业管理人员对参数变化异常缺乏敏感度和重视程度。

具体整改措施。针对类似于定冷水导电度、ph值、定冷水水箱水位等这种重要参数的异常变化一定要加强重视程度，发现异常及时汇报专业，并加强分析，专业管理人员一定要切实起到技术指导及监督作业。

2、加强相关设备系统的学习和培训力度，完善运行规程及操作票。

通报中该电厂定冷水加药系统属于新系统，运行规程中无定冷水加碱装置规定，装置投入运行后相关设备技术资料没有及时发放到各运行值，同时运行技术培训不到位，导致在离子交换器退出后未及时将加药系统停运，致使碱液进入离子交换器至定子水箱回水管间，由于离子交换器停运后该管段为死水，导致该管段碱浓度大。

我厂在机组停运期间也出现过定冷水系统停运后未停加药系统的事件，此次事件如果不能引起足够重视并进行有效整改，类似的非停事故极有可能在我们这发生。具体整改措施：在新的规程修编中增加定冷水加药系统的投运前检查、投运（停运）详细操作步骤、运行中参数控制范围等内容。建立和完善定冷水换水操作票、离子交换器投停操作票（加药系统包括在内）。

3、就地巡检项目中增加离子交换器投运情况及加药泵运行情况的巡检项目，力争及时发现异常，并第一时间处理。

4、远方dcs画面中增加离子交换器流量显示、加药泵运行（停运）信号，便于运行人员监视。

5、更新现有的2011版《内冷水加药控制管理规定》及2013版《发电机内冷水ph值控制措施》，给运行人员操作提供可靠依据及技术指导。

6、规程中规定“定冷水导电度控制在“0.5～1.5μs/cm”，≥1.5μs/cm报警，应切除离子交换器并联系化学置换离子交换器内树脂。”我厂dcs内定冷水导电度超过2.0μs/cm才发报警，建议立即进行整改。

集控运行五值

2016-3-28

第二篇：质检系统优化建议质检系统优化建议

为了让质检成绩能够更加客观、公正的体现员工的工作表现，提升质检的有效性，切实对服务质量起到保障作用，提出以下几点系统优化建议：

一、质检系统需求

1、员工分群管理、实时质检监测

现状。目前通过员工工号寻找录音样本，各质检员存在交叉，导致员工质检条数不均衡；每条录音质检相对独立，不能预先知道员工之前的质检情况，对优秀员工和重点关注对象的质检关注度一致，没有进行员工分群管理，不能让有限的质检员发挥最大作用。

建议。在质检录音时，系统自动弹出被质检人当月已被质检条数、情况，对不同分群的员工设臵不同的质检条数阀值，质检员在做质检时可以实时跟踪存在问题是否改善，针对进步、退步、或者没有改进的人员，制定不同的质检建议，提高质检效果，让有限的人力发挥最大作用。

2、质检系统增加评价选项

现状一：目前专项质检不做入系统，话务员不能实时知道专项质检情况，而专项质检的目的是发现本专项的个性问题，并反馈至话务进行改进，如果做入系统，又会考核话务员绩效，与专项帮扶的意图相悖。建议：在点击进入质检界面前，根据专项类型，增加提示“是否系统评分”选项，实现“分值”和“是否合格”两个评价标准，提高专项质检有效性。

现状二。目前质检系统不区分营销录音和非营销录音，对于无营销的录音营销能力默认为满分，不合理。