敬老院优质服务评选活动实施方案

实施方案

一、活动目的

：结合第二批党的群众路线教育实践活动大潮，严厉杜绝“形式主义、享乐主义”，切实将我院“十个一”工作目标落到实处，深化分级护理，深化“人性化、亲情化”服务特色，快速建立起奖优批差的激励机制，进一步提高我院的管理和服务水平，从而打造中心敬老院新的社会影响力，特此开展本活动

二、活动时间

：2015年8月10日——8月20日

三、活动安排：总负责人：考核组

1.落实整改阶段（2015.8.10——2015.8.17）2.考核验收阶段（2015.8.18——2015.8.19）3.评比奖励阶段（2015.8.20）

四、活动范围

护理部（护理员8人）后勤部（9人）医疗部（2人）

五、活动要求

：

1.加强领导，提高认识。教育引导全体职工要提高认识，端正态度，从思想上高度重视，各部门负责人要把这项活动做为贯穿当前和全年工作的一项重要任务来抓实抓好，保证活动顺利开展。

2.认真组织，精心策划，加强指导，强化监督。要积极发挥院委会组织的作用。

3.联系实际，提高活动效果。全体职工要积极参与本次活动，并紧密联系自己的工作实际，把优质服务活动与岗位职责结合起来。通过参与活动，增强服务意识，提高服务质量，切实把服务水平提高到一个新的层次。

4.加强宣传，营造氛围。采取各种方式渲染氛围，鼓舞干劲，通过悬挂相应的宣传标语，向全院老人进行宣传，争取得到全院上下的大力支持与协助；积极营造良好的舆论环境。

5.搞好总结，扩大成果，推广经验。各部门在本次活动中要不断积累总结经验，注重树立并推广典型，巩固已有的活动成果，使全院优质服务工作由人性化、亲情化向制度化、常态化扩展。

6、活动结束后，行政部将进行总结表彰。对在本次活动中表现突出个人，进行表彰和奖励，并与年度考核及评优挂钩。

六、奖励设置

三部分各设优秀个人一名，奖励现金200元，上院内光荣榜。

树立最差典型一名，于8月20日评选大会做个人检查或停职处理。

第二篇：优质服务流动红旗评选活动实施方案优质服务流动红旗评选活动实施方案

为进一步增强全院职工创先争优服务意识，改进科室人员工作作风，提高工作效率和服务水平，调动各科室、部门的集体荣誉感和比、学、赶、超的积极性、主动性，使我院整体工作再上一个新台阶，经研究，从2014年起，在我院开展“优质流动红旗”评比活动，考核评比方案如下：

一、成立评选活动领导小组

为加强对优质服务流动红旗评比活动的组织领导，成立评选活动领导小组：

二、考核评比原则

坚持公开、公平、公正，推动工作，注重实效，科学发展的原则；

三、考核评比对象

四、考核评比方法

（一）通过定期集中检查、不定期随机抽查，发放服务对象意见调查表等形式对参评科室进行评议；

（二）考评领导小组每季度末根据《汉中市复退军人精神病康复医院工作考核评分标准》（附后），对参评科室进行评比打分；

（三）分数最高的科室或部门授予流动红旗。

五、考核评比时间及名额

1、时间：每季度末进行考核评比；

2、名额。每季度考核评比流动红旗科室1名。

六、奖励方法

1、对获奖科室授予流动红旗，以资鼓励；

2、评比结果纳入科室年度目标任务考核，并作为年终先进集体的备选条件。

七、评比要求

1、各科室、部门严格按照本方案组织实施，不允许出现串联、论资排辈等现象发生，一经发现，立即取消评比资格，并且2年内不得参与评先评优。

2、各科室负责人要切实负起责任，严格评比纪律，切实做到公开、公平、公正，绝不走过场；

3、各科室要以此为契机，加强科室管理，凝心聚力干好工作，提高服务质量。希望各科室能比出水平、比出特色、比出友谊，促进医院全面发展，确保活动顺利开展。

2014年2月8日