实物

第一章出境旅游领队概述

1.中国公民目前参加的出境旅游，无论是在国家的政策要求中还是在旅行社的实际操作上，目前还都是保持以团队旅游形式为主的外部形式。

2.旅行社行业中的领队与其他领队的区别：a领队资格取得方式不同

b所担负的任务不同

c带团的数量不同d处境旅游领队是一项职业，而其他领队可能仅是一次临时工作e处境旅游领队拥有的人数最多

3.处境旅游的发展使得领队成为社会中的一项重要职业：1）旅行社行业本身对“领队”认识始于入境旅游2）出境旅游的开展，赋予“领队”以更多一层含义3）“领队”职业岗位的正规化。特别要求e行前说明会的安排6，《出境旅游行程表》应列明如下内容：

a旅游线路、时间、景点b交通工具的安排c食宿标准/档次d购物、娱乐安排以及自费项目e组团社和接团社的联系和联络方式f遇到紧急情况的应急联络方式

7，按照规定，经审核后的《名单表》不得再增添人员。《名单表》一式四联，分为出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。领队带团只需要携带其中的第一二两联。

8，检查全团成员的证件、签证及机票

护照。检查姓名、护照号码、签发地、签发日期、有效期、有否本人签名。

签证。签发日期、截止日期、签证号码。经过卫生检疫→→办理入境手续→→领取托运行李→→接受海关查验→→与导游会面

10，海关入境检查方式①免检②口头申报③填写海关申报单④填写海关申报单并开箱检查11，按照一些国家的法律规定，海关人员无权私自打开旅客的行李，但是如果他们要求游客打开时遭到拒绝，他们就有权代开游客的行李。12，与接待团导游会和

简单工作交流内容包括：①如团员人数有变化必须告诉导游

②问清是否由机场直接去下榻饭店

③机场与下榻饭店的距离与行驶时间

④与导游约定时间对团队行程进行会晤

第七章领队在境外带团期间的主要工作

b旅客意外伤害保险c游客人身意外伤害保险d住宿游客人身保险

5，急救的几项禁忌（判断可能）

a急性腹痛忌腹用止痛药b腹部受伤内脏脱出后忌立即复位c实用止血带结扎忌时间过长d昏迷病人忌仰卧e心源性哮喘病人忌平卧f脑出血病人忌随意搬动g小而深的伤口忌马虎包扎h腹泻病人忌腹止泻药i触电者忌徒手拉救

6，对部分意外事件的处理：

a对交通事故的处置（选）：（1）迅速报告并进行简单处置（2）对伤者进行分类并进行简单处置（3）不能给伤者任何饮料和食物（判）（4）不能拦截普通车辆运送危重病人（判）7，野外活动中事故的处理（3选1）

4.领队的职业劣势：a领队是危险性较高的一项职业b个人私生活无法保证c最容易受夹板气、当替罪羊

d亲友会常常挂念担心5处境旅游领队在我国旅游业中的发展：出境旅游领队伴随着出境旅游发展一同生长：

1.1983年出现的港澳游领队是中国的旅行社行业中最早的出境旅游领队

2.1990年出境旅游领队开始率团到国家旅游3.1997年国家旅游局发出第一批领队证

4.伴随着出境旅游目的地数量的增加，领队数量也在不断增加

6组团社。经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。

出境旅游。旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家/地区的旅行和游览活动。

出境旅游领队。依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。

7.国际领队协会：iatm

第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定1，2002年5月27日国务院颁布《中国公民出国旅游管理办法》

2，2009年5月1日

国务院颁布施行《旅行社条例》详见p20看看

3，2009年5月3日

国家旅游局施行《旅行社条例实施细则》

4，旅游人员的基本素质：

a，爱国主义意识b，法规意识和职业道德c，业务水平d，仪容仪表