精益求精的质量观

质量，是一组固有特性满足要求的程度。质量的概念是物的客观属性和人的主观评价的统一。质量特性是指产品、服务或体系与要求有关的固有属性。由于顾客的要求是多种多样的，所以反映产品的特性是多种多样的。它包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保、经济性和美学性。质量的固有属性要求企业的产品和服务必需满足强制性标准的要求和产品的使用性能，质量满足顾客要求的程度表明表明质量工作是个持续不断改进的过程，为广大用户提供更为卓越的产品和服务。

美国著名质量管理专家朱兰有句名言。“lifebehindthequalitydikes”——“生活处于质量堤坝后面”。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任把好质量关，共同维护质量大堤的安全。从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。

而当今市场环境的特点之一，则是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。武汉大学质量院院长程虹教授提出了”质量是最具普遍性的创新驱动要素”的理念：相对于技术创新、产品创新和商业模式的创新而言，质量的创新是每一个企业、每一个组织和每一个人都能做到的事情。应当在全民当中树立所示质量意识，践行将每一个细节都做到完美的质量行为，在不增加物质资本投入的情况下，通过质量的投入，就可以冲破资源要素的硬约束，从而实现gdp依靠内生动力的更高质量增长。

对于企业的长远发展来讲，有无核心竞争力十分关键。一般来说，企业的核心竞争力包括3个方面：一是对技术的把握与创新的能力；二是市场开发和拓展的能力；三是保证产品质量的能力。而第三点则是最重要的，它是支撑着整个企业发展的基础与保障。

提升产品质量，要把目光放在产品本身和具体的管理方法上。“重视质量管理提升发展质量”的概念有助于从更深层次理解为什么要提高产品质量，也有助于我们放开视野，从更宏观、更全面的视角来开展质量工作。作为企业来说，要获得好的发展质量，必须着眼长远，从企业的使命、愿景、战略和目标、价值观和企业文化出发构建适合自身的管理模式、实用的技术和方法，加强质量管理、提升产品质量。公司高层对质量管理的重视程度更为加大，意味着着企业在经营活动中要秉承“精益求精，创新科技”的经营理念，把产品质量符合相关标准要求作为基础工作来抓，把不断满足顾客的要求作为企业工作的核心，，严格管理，狠抓质量，开展全员质量管理，，实现公司产品质量的稳步提升，形成“稳定、可靠”的品质形象得以进一步牢固，实现企业和品牌的长远发展。