《管理沟通学》学习指导[全文5篇]
第一篇:《管理沟通学》学习指导《管理沟通学》学习指导
一、课程说明
管理沟通主要讲述管理沟通的基本原理、方法和技巧。对于各种不同的工作环境、学习环境,和在人们的日常的生活中,都具有广泛的适用性。全课程分五章。第一章为基础知识部分,主要阐述沟通的步骤、管理沟通类型、影响管理沟通效果的因素、沟通策略等;第二章为倾听,主要阐述了倾听过程、倾听模式、倾听中出现问题的原因、有效沟通策略、非语言沟通;第三章为口头沟通,主要阐述口头沟通的类型、如何进行有效的演讲;第四章为写作,主要阐述写作的基本原则、写作过程、如何解决写作中出现的各种问题、商务写作的基本格式等;第五章为沟通的辅助工具,主要介绍了沟通中常用辅助工具的设计和运用。
通过本课程的学习,可以帮助学生。建立一个整个管理沟通策略思维的框架;了解有关倾听、演讲、写作的过程;掌握解决在倾听、演讲、写作过程中问题的方法和技巧。
学生在学习本课程时,以课件和视频内容为主,教材内容为辅。由于管理沟通的理论和概念可能难以掌握,因此在讲授中我们编入了许多案例,在每章结束后都有一个小结,并附有相应的作习题。因为本课程的应用性较强。学生在学习过程中注意理论与实际相结合。
二、教学大纲
第一章管理沟通原理
掌握。管理沟通的概念,沟通要素,管理沟通的种类,正式沟通网络,非正式沟通的信息传播方式,影响管理沟通的基本因素,管理沟通策略。管理沟通的重要性,基本人际关系倾向分析理论,交往风格鉴定理论,相互作用分析理论。
第二章倾听
掌握:倾听的含义,倾听过程,倾听中存在的干扰因素,倾听者障碍,接受信息中的障碍,主动倾听者的四种基本倾听方式,有效倾听的策略,非语言沟通的含义,非语言沟通的
种类。倾听的益处,倾听类型,非语言沟通的作用,非语言沟通的特点,倾听技巧。
第三章口头沟通
掌握。口头沟通的含义,口头沟通的种类,口头报告的策略,演讲选题,演讲的目标选择,演讲的材料处理,演讲听众分析,演讲的组织和概括,演讲结构,演讲提纲。演讲的分类,演讲目的,演讲过程中提问,演讲技巧,非语言“发送”表达技巧。
第四章写作
掌握。写作的含义,写作原则,写作过程,文章的内容设计,文章的连贯简洁和重点明晰,文章的有效分段,商务文书的格式,报告的格式。解决写作中出现的问题,写作的细节问题。
第五章沟通的辅助工具演讲辅助工具的整体设计,图表设计。
三、学习重点和学习建议
第一个月
课程内容:课件光盘:第1章视频讲座:第1章教科书:相关内容
重点学习内容:
一、沟通与管理沟通(重点)
管理沟通概念、沟通过程及要素、沟通与管理的关系。
二、管理沟通的重要性,沟通在管理中的作用。
三、管理沟通的种类
自身内沟通、人际沟通、公共场合沟通、小组中的沟通、跨文化沟通。
四、组织内信息沟通网络;正式沟通网络的五种形式及特点、非正式沟通网络的四种形式及特点。
五、影响管理沟通的因素(重点);外在影响因素、沟通过程中的因素。
六、管理沟通的基本理论;基本人际关系倾向分析理论、交往风格鉴定理论、相互作用分析理论。
七、管理沟通策略(重点)
沟通者策略、听众策略、信息策略、渠道策略、文化背景策略
学习建议:
每周学习2学时;
在第一个月课程内容系统学习后,利用习题检验自己的学习效果;在第一个月课程内容复习后上网完成第一次作业。
第二个月
课程内容:课件光盘:第2章视频讲座:第2章教科书:相关内容
重点学习内容:
一、倾听的定义
二、倾听的类型;全神贯注倾听、专心倾听、随意倾听
三、倾听过程(重点)
倾听过程的四个阶段:接收信息、对它们予以注意、赋予它们含义、记住它们
(未完,全文共29543字,当前显示1473字)
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