旅游行风建设 舟山旅游业大发展的一项重要工程

第一篇：旅游行风建设舟山旅游业大发展的一项重要工程旅游行风建设舟山旅游业大发展的一项重要工程

发布时间：2011-10-2

5信息来源：《舟山日报》作者：张伟奇

近年来，舟山旅游业快速发展，已经成为我市国民经济的一个支柱产业。尤其是随着舟山跨海大桥的开通，舟山海洋旅游试验区创建工作的稳步推进，舟山旅游业迎来了跨越式发展的重要历史机遇。如何根据旅游业大发展的新形势，切实加强我市的旅游行风建设，提高服务质量，提升旅游品位，塑造良好形象，是各级旅游主管部门、旅游企业和广大旅游从业人员需要共同协作、全力打造的一项重要工程。

一、舟山旅游行风建设的主要特点

近几年来，市委、市政府在大力加强旅游基础设施建设，改善我市旅游硬环境的同时，高度重视旅游行风建设，取得了明显的成效，广大游客深刻感受到舟山旅游环境的巨大变化。相关信息表明，舟山已经成为全国旅游软环境最好的旅游地之一。但是，我们也应该清醒地看到，舟山的旅游行风建设还有许多不尽如人意之处。从我市目前旅游行风的现状看，主要有以下三个特点：

一是旅游行风建设的要求越来越高。

从舟山旅游行风的实际看，旅游企业之间还存在低价竞争、无序竞争、互相残杀的现象；以次充好、索要回扣、诚信缺失、违规经营、欺客宰客的现象也不同程度地存在；旅游队伍建设不到位、旅游从业人员整体素质比较低、旅游企业服务意识不够强、整体服务质量不够高、旅游公共服务设施不够完善的情况也客观存在；黑车、黑店、黑导、黑船也偶有所现，等等。这些现象的存在，对树立舟山旅游的良好形象、提高舟山旅游的竞争力、实现舟山旅游的跨越式发展，带来了许多负面的影响，必须高度重视，坚决根治。

二是旅游行风建设的任务越来越重。就舟山而言，旅游业已经成为一个大产业。近几年来，全市上下团结奋斗、埋头苦干，旅游经济增长实现了“三个明显高于”，即明显高于全国、全省旅游经济增长速度，明显高于全市gdp增长速度，明显高于全市第三产业增长速度，使旅游业成为全市国民经济最具活力、发展最快的行业之一，旅游业作为全市第三产业龙头和国民经济重要支柱的战略地位进一步确立。随着旅游产业越来越大，政府势必会更加重视，百姓势必会更加关注，我市的旅游行风建设任务也势必更加繁重。

三是旅游行风建设的难度越来越大。目前舟山的旅游行风建设主要面临以下困难：首先是缺少相关法律的支撑。到目前为止，国家还没有一部《旅游产业法》，旅游部门对旅游市场和旅游企业的监管，没有相关的法律作为支撑，开展工作的难度很大。其次，旅游执法队伍力量比较薄弱。对许多问题，无力独立进行有效及时的查处。再次是旅游业涉及的面很广，一方面由于相关部门的职责有互相重叠交叉的地方，形成政出多门、多头管理的现象；另一方面，由于相关部门职责不明确或协作不密切，形成不少无人监管的“真空区”，导致旅游行风方面存在的一些问题得不到及时有效的解决。

二、加强舟山旅游行风建设的基本思路