汉滨区文广局创建窗口文明示范单位工作规划[最终版]

为进一步贯彻科学发展观和党的十七大精神，积极响应市委、市政府关于创建国家优秀旅游城市和省级卫生城市的号召，认真落实《汉滨区窗口文明示范单位创建活动实施细则（试行）》，扎实推进文广系统精神文明建设，特制定如下工作规划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务人民、奉献社会为宗旨，以建设一流队伍、提供一流服务、塑造一流形象、争创一流业绩为目标，大力开展解放思想、科学发展、爱我汉滨为主题教育活动，积极推进学习型党组织建设、创先争优活动，全面提升文广队伍素质，努力提高依法行政水平，切实加强行业管理，推动文广系统“三个文明”建设跨上新台阶。

二、创建目标

按照“夯实基础、循序渐进、突出重点、整体推进”的工作方针，以“五个好”（组织领导好、整体素质好、形象塑造好、基

础管理好、综合效益好）为目标，力争年内通过窗口文明单位达标考核验收。

（一）组织领导好

局领导班子和全体中层干部讲学习、讲政治、讲正气，认真实践“三个代表”重要思想，积极贯彻党的路线、方针、政策，锐意改革，务实创新；党组织的政治核心、战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用得到较好体现；坚持把精神文明、物质文明、政治文明建设作为统一的目标，一同部署，一同落实、一同检查；建立创建活动组织机构，明确目标，落实责任，并实施长效管理。

（二）整体素质好

1.专业技能优。认真开展职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律教育，实施干部职工全员培训，在全系统形成学理论、学法律、学科学、学技术、学业务的良好学风；注重调查研究，力争在文广事业和行政管理思路上有新的突破。

2.思想境界高。开展爱国主义、集体主义和社会主义思想教育，重视社会公德、职业道德、家庭美德“三德”体系建设，开展扶贫帮困、无偿献血等活动。

3.团队意识强。加强协作，积极协调与其他行业、部门之间的关系，提高行政效率和服务水平，自觉维护文广整体形象。

（三）形象塑造好

1.说文明话。接待办事人员来访、来电时，热情礼貌，规范用语，不说脏话、粗话，并做到在社会、单位和家庭一个样。

2.办文明事。敬业爱岗，兢尽职守，规范服务，文明办公，依法行政，公开公正，讲究卫生，美化环境。

3.兴文明风。热爱祖国，热爱家乡，热爱文广；遵纪守法，家和邻睦，热心公益；同心同德，立足本职，顾全大局，心向基层，情系百姓，求真务实；艰苦奋斗，谦虚谨慎，廉洁自律。

4.做文明人。注重学习，完善自身素养；关心他人，为人正直友善；举止端庄，精神积极向上；坚持原则，对自己、对家庭、对单位、对社会负责，杜绝不文明行为。

（四）基础管理好

1.加强制度建设。进一步健全各项规章制度，切实抓好行政执法责任制、廉政建设责任制、安全生产责任制和财务内审制度的落实，完善公示制、承诺制、督查制、首问负责制、限时办结制、干部竞聘上岗等制度。

2.深化政务公开。按照“公开、透明”原则，梳理、公布行政执法依据、办事纪律、办事程序、办事要求、收费标准和承办部门、承办人及负责人姓名等，推行限时服务。

3.优化服务环境。改善服务条例，提高服务质量，实现全行

业规范服务达标。窗口单位，要从窗口环境、仪容仪表、社会监督、服务态度、办事效率等方面着手，开展文明示范窗口建设。

4.健全台帐记录。建立窗口文明示范单位创建活动工作台帐，加强相关资料收集、整理、归档工作。

（五）综合效益好

1.业绩显著。完成年度工作目标任务和全局的重点工作。

2.社会满意。在服务态度、水平、质量、效率、手段和环境等方面，获得社会各界和人民群众的广泛肯定。

三、实施步骤