仙游县公务员局关于开展审批提速年活动的实施方案

关于开展“审批提速年”活动的实施方案

根据仙游县委办、政府办《关于开展“审批提速年”活动的实施方案》的文件要求，结合我局实际，制订仙游县人事局“审批提速年“活动实施方案如下：

一、

指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，通过开展“审批提速年”活动，促进我局进一步转变工作作风，提升服务经济发展、服务重大项目、服务企业、服务群众的效率和水平，努力打造“公开、规范、高效、廉洁、便民”的服务型政府、效能型政府想象，为实现“跨越发展、富民强县”提供保证。

二、活动主题

活动以“优质服务转作风、依法服务促规范、高效服务提效率、创新服务升效能”为主题。

三、活动目标

通过开展“审批提速年”活动，要在解决工作作风、行政效率、服务质量等方面的具体问题上取得明显成效；在加强自身建设、推进机制创新和建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制上取得明显成效；在强化宗旨意识，提升综合素质，营造文明、规范、高效、和谐的政务环境，树立和展现行政服务窗口的良好形象上取得明显成效。

四、活动内容

（一）开展“优质服务”活动，转变工作作风

1、加强思想教育。紧紧围绕活动主题，认真组织我局干部职工学习党的十七大、十七届三中全会和县委工作会议精神，强化“人人关系我县形象、事事影响发展环境”的意识。

2、整顿工作作风。局领导深入服务窗口开展调查，加强对工作人员的工作纪律、服务态度、服务效率等现象的监督检查，抓好工作作风和效能建设各项制度的落实。

3、提高服务质量。积极开展微笑服务，使用文明用语，在服务过程中做到来有迎声、问有答声、去有送声，做到审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务咨询零收费、服务对象零投诉、跟踪服务零时限，让群众满意。

4、落实亲商安商措施。我局领导干部要认真执行领导干部联系企业制度，根据企业人才的需求，制定落实人才引进优惠政策措施，通过多种形式引进人才和智力。企事业的发展提供智力保障。

（二）开展“规范服务”活动，规范行政审批行为

1、规范行政审批行为。建立健全项目审批和管理系列配套制度，重点建立健全首问责任制、限时办结制、服务承诺制、超时默认制、过错追究等制度，确保我局工作人员行政审批行为规范，服务高效。

2、健全办事公开制度。按规定统一制作告示牌、《办事指南》、服务手册等资料，将对外办理的事项名称、服务内容、办事条件、办事程序、办事依据、审批资料、收费依据和标准、承诺时限等办事信息以及办事的格式文本，在县政府信息网对外公布，并在我局醒目位置上墙公示。

3、推行“一站式”服务。继续加强“一站式”服务模式，深化行政审批“两集中、两到位”改革工作。

4、规范收费行为。严格执行年检收费与其他收费相分离的制度，全面清理行政事业性收费项目，严格执行“收支两条线”管理，坚决杜绝利用年检搭车收费、摊派等损害企业利益的行为。

（三）开展“高效服务”活动，提高服务效率

1、加强业务技能培训。我局结合业务要求，组织工作人员开展不少于1次的业务知识培训，提高工作人员的业务技能。

2、优化行政审批流程。我局要对每个行政审项目的审批程序进行梳理，制定具体的办理流程图，压缩复杂、烦琐的审批程序，将审批环节前移至窗口。窗口受理的办件，确需我局负责人到窗口现场办公的，我局负责人将到现场办公；能当场办结的，立即办结。

3、加强电子政务建设。建立和完善人事局局域网站，建设网上信息平台，实现审批项目从查询、下载、申请登记、信息公布“一条龙”服务。

（四）开展“创新服务”活动，提升服务效能