19号关于印发窗口单位为民服务创先争优实施意见的通知

印发《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的

实施意见》的通知

各基层党委、党工委，县直各行业指导小组，各有关单位：

《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》已经县委领导同意，现印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。

中共古田县委创先争优活动

领导小组办公室

2011年9月20日

关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见

为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神和县委“创先争优深化年”的部署要求，进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，为实现古田科学发展、跨越发展提供强大动力与保证，根据中央、省、市有关文件精神，结合我县实际，现就在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下实施意见。

一、参与范围

窗口单位和服务行业主要指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，以及各级各类行政服务中心（站）。我县参加“为民服务创先争优”活动的窗口单位和服务行业主要包括教育、公安、民政、司法、劳动和社会保障、环保、国土资源、建设、交通运输、水利、农业、经贸、文体、卫生、人口计生、税务、工商、质检、旅游、信访、食品药品监管等部门的窗口单位，电力、邮政、通讯、金融等行业及其窗口单位，以及各级各类行政服务中心（站）。

二、目标任务

窗口单位和服务行业要紧紧围绕中心任务，特别是要围绕全县15项重点工作和重点项目，确立民生为重、服务为先导向，从各自职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，组织引导本系统、本行业党组织和党员牢牢把握“强党性、正作风、求先行、促发展”工作重点和优化发展环境、服务人民群众、改进行业作风、深化文明创建、夯实组织基础等重点任务创先进、争优秀，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。具体来讲，要努力实现以下目标。

强化服务意识。牢固树立宗旨意识和群众观点，以群众满意为根本标准，把以人为本、执政为民理念贯穿到各项管理服务工作中，切实做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。深入开展思想解放大讨论、开门征求群众意见、党员设岗定责、公开承诺等活动，切实改变“重管理、轻服务”的倾向，使为民服务成为自觉行动。

改进服务作风。注重管理，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务、亲情服务，杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风；通过个人自评、同事互评、群众参评、领导点评等方式认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，切实改进服务态度和作风，促进政风行风转变。

提高服务效能。坚持依法行政、依规办事、公平服务、公开办事；明确办事时限，坚决制止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题；充分运用现代信息技术手段，优化工作流程，规范服务标准，简化办事程序，提高服务效率，切实让群众感受到创先争优带来的新变化。

增强服务能力。深入开展党性党风教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，切实掌握职业技能，加强职业操守，增强服务本领，努力提高执行力和创新力，通过建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍来提升本行业本单位的服务能力和服务水平。

三、活动载体