旅游区(点)质量等级评定办法

第一篇：旅游区（点）质量等级评定办法旅游区（点）质量等级评定办法

[国家旅游局]

一、总则

第一条为了全面推行旅游区（点）质量等级评定工作，规范旅游区（点）质量管理，提高其服务水平，促进旅游区（点）质量等级评定工作的规范化、制度化，制定本办法。

第二条旅游区（点）质量等级评定，依据中华人民共和国国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（gb/t17775-2003）进行。

二、等级评定的范围

第三条凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游区（点），包括旅游景区景点、主题公园、游乐园、度假区、自然保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、文博院馆、美术馆等，均可申请参加质量等级评定。

三、等级评定的组织和权限

第四条国家旅游局负责全国旅游区（点）质量等级评定工作。国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，负责全国旅游区（点）质量等级评定的组织、领导工作，并具体负责评定aaaa级和aaa旅游区（点）。

第五条各省、自治区、直辖市旅游局设立地方旅游区（点）质量等级评定机构，在国家旅游局旅游区（点）质量等级评委员会的指导下，负责本地区旅游区（点）质量等级评定工作，具体负责本地区aa级和a级旅游区（点）的评定和向国家旅游局推荐本地区符合条件的aaaa级、aaa级旅游区（点）。aa级、a级旅游区（点）评定需向国家旅游局备案。

四、等级评定办法

第六条旅游区（点）质量等级评定依据下列文件和国家旅游局据此制定的各1项评分细则：

1.《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（gb/t17775－2003）国家标准2.《旅游区（点）质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则3.《旅游区（点）质量等级的划分与评定》景观质量评分细则4.《旅游区（点）质量等级的划分与评定》游客意见评分细则

第七条申请等级的旅游区（点），应按有关标准先进行自检自评，如达不到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（gb/t17775－2003）国家标准规定的等级划分条件，或达不到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则规定的应得分数，或达不到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》景观质量评分细则规定的要求，或达不到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》游客意见评分细则的要求，则在申报前搞好整改。

第八条旅游区（点）质量等级，是旅游区（点）的景观质量、环境质量和服务质量的综合反映，因此，原则上只对具有独立管理和服务机构的旅游区（点）进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，不进行单独评定。

第九条旅游区（点）质量等级评定后，如需关闭标准所规定的服务设施设备，取消或变更标准所规定的服务项目、规划内容、资源与环境保护措施，必须经原等级评定机构批准。

第十条旅游区（点）质量等级评定后，因发生重大建设项目而降低或提高景区（点）质量等级的，必须向原等级评定机构申请重新评定等级。

第十一条旅游区（点）质量等级的产生，严格按照“自检－申报－初评－评定－审批－公告”的程序进行。各旅游区（点）根据国家标准及各项评定细则进行自检，认为达到要求的可向当地旅游局申报。经当地旅游局审核后，报上级具有评定权限的旅游局旅游区（点）质量等级评定机构进行初评。初评合格的aaaa级、aaa级旅游区（点），各省、自治区、直辖市旅游局负责向国家旅游局推荐，经国家旅游局质量等级评定机构评定，由国家旅游局审批、公告；初评合格的aa级、a级旅游区（点），由各省、自治区、直辖市旅游局组织评定、审批、公告，并向国家旅游局备案。