二0一0年退管工作全年总结
紧紧围绕完善规范性管理服务的理念,从扎实做好老年人养老保障待遇的政策宣传和稳定落实,加强基础管理和队伍建设,开展适合老年人健康有益的活动等几个方面,创新性地开展工作,思路清晰,措施可行。街道与社区退管专干上下团结一致,勤奋工作,共同推进了街道退管各项工作的顺利完成。
(一)基础工作扎实推进。2010年截止到10月末,街道管理的企事业单位退休人员和遗属16,232人。社区对社会化管理的退休人员从根本上做到了人员底数清、情况明。目前年底养老资格认定率已达到96%,12月末确保完成养老竞资格认定率100%,网上录入信息完整率达100%。截止到10月末为119名死亡退休人员和遗属发放了丧葬费和遗属生活补贴费共计19527,778元,报销药费:1675,575发放及时,准确率达到100%。今年在政策宣传和高效服务上加大了力度,各项基础工作有了进一步的提高。
2010年街道退管工作,在基础管理工作上,迈出了新的步伐。在社区开展活动、走访慰问和政策咨询等日常记录上,做了统一的改进;十个社区统一规范,取消了过去的手工笔记的传统帐簿;制定了活动记录与活动照片相结合的相册式记录夹,使基础管理档案,更具备了观赏和保存价值。在此基础上,建立了系统的《xx退管工作规范流程电子数据库》,把退管工1
作所有的基础管理档案归结到一起,做了精细的分类,包括退管工作流程、各项工作职责和制度、组织机构管理网络图、各类人员电子台帐等。实现了规范化、精细化管理的科学进级。
在抓好管理机制、管理网络、管理制度、管理队伍建设工作中,实现了工作程序的规范化,管理服务的精细化,开展活动的特色化。被市退管中心推选在全市以《规范管理服务流程促进退管工作精细化》为主题,在xx市内四区和外县区做两场经验介绍。
1、养老资格认证更加人性化。社区退管专干牢固树立服务意识,在认证过程中充分体现人性化的管理理念,采取多种形式,发挥自管组长、居民小组长和楼长的作用,对身体不便的老人,上门服务认证,为退休人员提供了满意的认证服务。
2、待遇保障发放实施了便捷服务模式。今年改变了丧葬费办事程序,家属办理手续直接到就近的社区,社区并提供办事指南和政策讲解,实现了社区一口式服务模式。在发放费用时,家属可以直接领取街道办好的现金存折,免去了现金支付给老年人带来的麻烦,即方便了家属,也提高了工作效率。
3、加强业务培训和政策学习。结合上级主管部门出台的新政策、新规定,以及工作中容易遇到的热点和难点问题,街道2010年有计划地组织社区专干进行三次集中培训。通过培训,退管专干的业务素质明显提高,业务经办工作更加规范、便捷,对退休人员的政策咨询解答准确,充分适应了管理服务
工作的新要求,得到了退休人员的好评。年初,街道还组织各社区专干巡回到每个社区进行参观学习、交流经验,大家相互取长补短,收效同样非常明显。
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