蔬菜直销店

关于**社区、**社区蔬菜直销店

经营服务状况监管工作的报告

各位领导。大家好。

首先非常感谢也十分欢迎市领导能够在百忙中莅临我们街道检查指导工作。

全省首家蔬菜直销店自落户**社区、**社区以来，至今已运营了近两个月时间。筹备期间，***和**区委、区政府给予了全方位的支持与帮助。我们**街道办事处为搭建直销店这个服务平台，从利民、便民、惠民的角度积极协调各方创造性地开展工作，确保蔬菜直销店能够长期有序运营，切实发挥稳定菜价、惠及百姓的作用。两个月来，我们街道办事处立足实际，围绕自身承担的工作职能对蔬菜直销店的货品配送、营业销售、垃圾处理等全流程进行了监管，现就具体情况作以下汇报：

一、监管内容

我们从蔬菜价格、蔬菜品种质量、蔬菜配送、人员服务、环境卫生、从业人员、销售范围等7个方面进行监督和管理

1、蔬菜价格

直销店所销售蔬菜及副食产品，要求其销售价格严格执行市物价局每日更新的指导价，并全天通过led显示屏对社区居民进行公示，确保销售价格合理、透明。

2、蔬菜品种质量

直销店所销售的蔬菜及副食品，要求品种应确保在30种以上，**集团作为蔬菜直供商，提供每批次蔬菜的检验检疫证明，开业至今基本保持着群众所需的蔬菜品种和上乘的质量

3、蔬菜配送

直销店所销售的蔬菜副食，要求每日9点前由**集团指定蔬菜配送车配送至直销店，运输车辆为厢式货车，没有露天运输，保持了标准的蔬菜运输方式。在运输中要求蔬菜食品有完整包装，在运抵直销店后，由销售人员按种类在货架上依次整齐摆放，两个月来未出现纰漏。

4、人员服务

要求直销店应确保同时有3名工作人员在岗，服装清洁统一，销售过程中使用礼貌用语，对待社区居民亲切耐心，计量结算迅速准确。蔬菜店运营以来工作人员无论是在服务上还是在工作的态度上得到了社区群众的高度赞赏。

5、环境卫生

直销店内环境整齐，摆放有序，对将损耗的蔬菜、包装等杂物没有随意堆放。每日早中晚对室内地面及时进行清洁，结束当日经营后，对磅秤、收款机、收银台等设备进行擦拭清理到位。直销店经营活动没有影响到社区整体环境，废弃物定时在社区外指定垃圾箱集中倾倒，并及时向环卫部门上缴垃圾处理费。

6、从业人员

从业人员按照我们当初建立蔬菜店方案要求从所在社区的40、50人员或其他生活困难人员中挑选，并且经过了**集团严格的业务培训后上岗，**集团与劳动者签订就业合同并按照合同规定及时足额给付了工作报酬，同时为销售人员办理健康证。

7、销售范围

由于是示范店，尚未全面铺开，因此蔬菜直销店施行会员制，凭卡销售，每日每卡采购量不超过5斤，得到了社区居民的普遍响应。

二、监管手段

1、物价局抽查

由市物价局派出专门人员不定期对直销店蔬菜价格执行情况、蔬菜品相进行抽查。

2、社区监管

街道办事处在**社区、**社区两个蔬菜直销店分别指定一名社区主任担任直销店长，全面监管直销店的销售价格、营业时间、服务质量、环境保持等日常经营活动。一是每天早晨，由社区工作人员通过专用信箱取得市物价局提供的最新销售指导价，并提供给直销店销售人员，督促其在开门营业前将最新价格在led显示屏上进行公示，确保严格执行市物价局的销售指导价。二是每日定期由社区副主任轮流对直销店及周边的环境卫生进行检查，发现不合格情况立即清洁处理。三是由社区专职人员负责直销店会员卡的办理。办卡过程中通过要求居民出示户口、身份证等凭

证，确保本社区居民办卡，一户一卡。目前*****张会员卡基本发放到了居民手中。四是设立举报电话，欢迎居民对蔬菜直销店经营中相关的价格、服务等各类问题向社区直接反映，以便通过发现问题，不断改进，进一步促进直销店健康发展。

3、聘请监督员