xxx派出所努力“夯实社区警务”促进社会管理创新

今年以来，xxx派出所切实从群众反映最强烈的社会热点问题入手，将人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题放在首位，按照xx党委的统一部署，紧密结合辖区实际情况，组织全所民警深入辖区自觉实践“立警为公、执法为民”和“全心全意为人民服务”的宗旨，以实际行动唱响“服务群众零距离”的爱民赞歌，通过“七措并举”取得了实实在在的效果。

一、拓宽渠道收集社情民意。一是通过走访反映社情民意。精心组织社区民警深入辖区开展“察民情、听民意、解民忧”走访活动，及时上报了解到的社情民意；二是在警营开放日收集信息。通过每个月开展一次的“警营开放日”，进行信息收集；三是通过座谈会收集信息。在辖区开展“警民一家亲”的警民座谈会，将发现的社情民意信息及时上报；四是从历史记录中筛选信息。从今年收集到的历史信息中，进行深入调查和整理，得到新的信息；五是通过窗口单位收集信息。在本所服务窗口处设立社情民意表，实现现场收集。

二、创新形式，宣传法律政策，切实加强辖区群众的法律意识。在积极配合党、政有关部门的基础上，努力坚强自身学习，大力宣传党的经济工作方针政策，通过展板讲解、发放宣传资料、张贴宣传标语、接受群众咨询、解答疑难问题等形式，向社会各界广泛宣传讲解法律政策知识。同时，组织民警在辖区裕丰园广场、犀牛广场、红光社市场和卫星桥市场等人流量大的场所进行宣传，耐心细致向群众讲解防火、防盗、防诈骗的小技巧，帮助广大群众自觉增强相应的能力。活

动期间，共制作宣传展板x块，张贴宣传标语x份，发放各类宣传单xxxx余份，受宣传教育群众xxxx余人。有效提高了群众的法律意识和守法水平。

三、坚持“四狠抓”，全力提升矛盾纠纷化解水平。针对当前一些家庭、邻里、经济和和债务等方面引发的矛盾纠纷，通过坚持“四个狠抓”，及时发现并有效化解各类社会矛盾，有力地维护了辖区的和谐稳定。一是狠抓接处警环节。坚持把接处警作为化解矛盾纠纷的第一个重要环节，在做好接警指令的同时，根据不同警情，在电话中与当事人进行于法、于理、于情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，为处警工作赢得时机。同时，进一步规范处警工作，提高民警调解纠纷、化解矛盾的水平，在处警过程中最大限度地化解矛盾纠纷。二是狠抓走访排查环节。坚持把矛盾纠纷排查调处作为一项基础性工作，及时发现、消除和化解苗头性和倾向性问题，有效防止矛盾纠纷激化。三是狠抓规范执法环节。通过定期组织民警开展执法交流、案例分析等活动，让办案民警深入剖析执法办案过程中每一个环节存在的问题，从思想认识方面查找根源，进一步增强民警严格、公正执法的自觉性。同时，进一步健全完善矛盾纠纷受理、调查取证、调解、考核评价等环节的工作制度，明确受案部门及民警的职责，注意区分案件调解和一般矛盾纠纷的调查处理方式，避免草率、随意行事，最大限度地提高调处成功率。四是狠抓案件回访环节。坚持谁受理办理案件，谁回访案件当事人的原则，对已办结的治安案件，明确回访责任人和回访期限，面对面虚心听取群众对案件受理、

调查处理、办案结果、执法态度、工作效率等方面的陈述和意见，充分体现以人为本，执法为民的理念；对规定时限内不能办结的案件，实行上门回访，取得群众谅解，对执法办案中存在的问题和漏洞及时修正；对现场调解未能达成协议的案、事件，坚持择日再次回访，感受当事人的所思所想，争取在回访中进一步解开当事人的心结，消除当事人的疑虑。