人人经历敲门四部曲

戒备，然后错愕，再感到惊喜，最后亲热问候——这是几乎所有同学在完成这份寒假作业时遭遇的四部曲。。。

轻轻叩开邻居家的大门，说声“你好”——这是上海外贸学院2500名大一学生今年寒假的一份特殊“作业”。而完成“作业”后的大部分学生都有着相同的感触：这是一次“破冰”之举，让他们与陌生的邻居有了第一次接触，也让他们在这个寒冷的冬季里备感温暖。

依笔者看来，一声“邻居你好”的意义，不仅仅在于融洽了邻里关系，更是消融冷漠走出的第一步。

南宋灭亡，全境被蒙元统治导致有气节的文人死光光，文化断层。直到明末文化的断层才有那么点起色，可惜又有个吴三桂满清入关，又杀了很多文人，搞个愚民政策弄得……抗战时期汉奸遍地，国民素质之低…十年文革之后，精英阶层再一次断层……直到现代在中国的传统文化中，邻里关系一直十分被看重。“邻曲时时来”、“过门更相呼”、“天涯若比邻”等诗词，都反映了古人对和谐融洽的邻里关系的珍视。而在许多人的记忆里，当年住在弄堂或是院子里的时候，邻居就像一家人一样；孩子们则常常是哪家有好吃的，就往哪家蹿。然而，随着城市化的发展和生活节奏的加快，邻里关系开始逐渐“式微”。诚然，当前我们身边也有许多好邻里，但一个不争的倾向是：钢筋水泥墙、防盗门在为现代都市人构筑起更隐秘私人空间的同时，也使得邻居之间的关系日渐冷淡。一项调查显示，接近七成的受访者觉得邻里关系变得疏远冷淡了。

邻里关系，是社会关系的重要组成部分。当原来守望相助的“熟人社会”逐渐变成“陌生人社会”，不少人的都市“冷漠症”也就逐渐形成了。于是乎，出现了“相邻多年不相识”、“不知对门是何家”的邻里关系；也出现了类似“不和陌生人说话”这样的“至理名言”；更是出现了“跌倒老人不能扶”的极端事件……许多人这才意识到“冷漠症”有多可怕。

人与人之间需要相互支持、相互依赖，更需要相互依存。消融“冷漠症”，也许就可以从“抬头不见低头见”的邻居开始。

至于导致邻里关系变冷淡的主要原因，44%的同学认为是生活节奏加快，超过三成的同学认为是因为住房结构改变，一小部分同学认为是网络发展和传统观念淡化造成的。

从邻里关系进而扩大到整个社会关系。要消融人与人之间的冷漠，拉近彼此距离、让相互之间建立起理解与互信，也需要我们每个人主动迈出关键的第一步。这次有参与者感悟到，上海外贸学院法医的学生的一份特殊的寒假作业让我知道了打破阻碍人与人之间交往的“冰山”，并非如想象中那么困难。一句简单的问候，一个会心的微笑，也许就能消融冷漠、增进彼此情感。

不可否认的是，从过去的“熟人社会”走向“陌生人社会”，这是社会的一种进步，意味着经济规模的扩大、人员流动性的增强以及公共服务的社会化程度提高。但在转轨过程中，人们难免会出现种种不适应。消融冷漠、建立互信，需要完善法律，提高社会的法治化程度，也需要大力推行诚信教育、道德教育。当然，也离不开我们每一个人主动打开戒备的大门，敞开心扉、真诚交流。不妨就让我们从敲开邻居家大门、说一声“邻居你好”做起吧。

极端地对利益的追逐。社会风气问题。法制不健全。国民素质

骂声也是层出不穷华夏的血性气节礼义廉耻信仰道德等等几乎都烟消云散了

第二篇：服务四部曲服务四部曲

1、顾客进门，问声好；、

2、顾客看衣，指引好；

3、顾客试衣，服务好；

4、顾客出门，道别好。

销售基本流程

fab分别代表：

f为产品所具有的属性

a为产品的优点；

b为给顾客带来的好处、

例如：这件衬衣是由亚麻织成的（f：属性），因为这件衬衣是由纯麻纱制成，非常透气（a：优点），您在炎夏的天气下穿起来格外的清爽（b：好处）.服务标准细则

1、以人为本，服务为工。