社区网络化方案

实施方案

为进一步加强和创新社会管理，提升社区管理工作能力和水平，更好地服务居民，根据区委、区政府及七道湾街道网格化管理工作部署，结合本社区实际，现制定如下实施方案。

一、指导思想

以全面提高社区管理服务水平为目标，通过创新社区管理体制、机制，整合社区管理资源，建立社区“网格化”管理服务新模式，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用。

二、目标原则

总体目标：通过社区管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、全天候、零距离，为老百姓服务、对老百姓负责，充分体现“和谐社区、百姓网格”的人文理念。工作原则：结合实际，合理有效；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基础；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。

三、工作重点

（一）摸底调查，健全完善管理信息。组织居干深入社区开展调查、统计、动态管理制度和民情日记制度，摸底调查，完善居民网格化管理信息表同时建立居民信息各网格管理服务人员要每月深入居民家中，了解掌握居民家庭情况、人员动态、民生诉求、服务需要和对便民利民服务的意见建议，建立民情日记台账，切实做到底数清、情况明、信息准。

（二）提高网格化服务覆盖面。组建网格化管理队伍，依托网格管理服务队伍开展便民利民服务活动，关心重视老年人、五保户、残疾人、家庭困难居民等群众的服务需求，主动做好

代理代办，及时提供帮扶救助。指导社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一服务，协调开展邻里互助。做好便民呼叫和“一拨就灵”慈善服务，使居民生活和居住更加便利、舒适、和顺、幸福。

（三）加强综合管理。网格管理服务人员要做好网格内的各项管理工作。要加强“人”的管理，把网格内刑释解教、社区矫正、安置帮教、吸毒人员、精神病人、缠访闹访户、闲散青少年等作为重点管理对象，分类管理、服务和帮教。加强“物”的管理，做好网格内公益设施、活动场地、停车场、草坪绿地、社区道路、环境卫生的日常管理，协调相关单位对破旧损坏物件进行维修更新，为社区居民创作良好的生活环境。加强“组织”管理，及时了解掌握网格内群众组织、社会组织、志愿者组织的活动情况，监督举报非法传销、传教、邪教组织和制售假冒伪劣产品窝点，监督网格内物业管理服务企业、商业便民服务网点自觉遵守社区规定，履行责任和义务。完善青少年违法犯罪预防和控制机制，发挥学校、家庭、社会“三位一体”的合力，加强对青少年教育帮助。

（四）协调解决问题。网格管理服务人员要认真履行职责，积极配合业主委员会组织召开业主代表会、民情恳谈会，开展问事、说事、议事、评事，切实解决网格内管理服务问题，主动帮助群众排忧解难。对摸排的一般性矛盾纠纷及时化解，对自身解决不了的问题，及时向街道及社区居委会汇报，由“两个中心”解决。对网格内发生的突发应急事件，随发现随报告，协助做好事态控制。确保小事不出网格、一般事情不出社区，大事不出街道。

四、具体步骤

（一）宣传动员阶段2011年8月25日至9月5日）

1、成立社区网格化管理领导小组。

2、制定《会展社区网格化管理工作实施方案》。

3、召开动员会议，明确工作开展的意义、步骤、措施。

（二）划分网格，组建队伍（2011年9月6日至2012年9月15日）

1、组织居干开展摸底调查，结合地理位置、居民人数、商网分布、驻地单位等实际情况进行，将辖区划分为五个网格，明确人数和户数。