办公室质量目标实施情况报告

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，办公室通过认真学习iso9001：2008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了管理意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即：

1各项生产任务完成兑现率达到100%；

2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；

3产品一次交验合格率达到98%以上；

4设备完好率达到96%以上。的顺利完成，特制订了本部门的质量目标：“员工培训覆盖率100%；文件发放及时率100%。”

在体系运行过程中，办公室对本公司的外来文件和内部文件进行了分类管理，并及时更换最新版本的文件，对受控文件加盖“受控”章进行标识，文件和记录进行编号以便于检索，使每个部门能够及时得到有效的最新版本文件，保证了我公司质量管理体系的正常运行。对新进公司的员工及时进行了入职培训，内容包括：公司基础教育、法律法规、顾客满意、安全生产等方面。对在职员工进行了作业指导、产品检验及操作规程等方面内容的岗位培训；取得了较好的效果。事实证明，办公室质量目标实施情况良好。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要进一步加强学习，时刻以顾客为关注焦点，提高全员参与意识和质量意识，积极推进我公司质量管理体系的持续改进。

办公室目前资源充分，能满足体系运行，无资源需求，特此报告。

办公室：

2009年11月19日

技术组质量目标实施情况报告

为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标即：“1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上；4设备完好率达到96%以上。”的顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：“设计评审一次通过率80%以上；产品检验准确率100%；不合格品处置及时率100%。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，增强了质量意识，在产品的设计中，设计评审一次通过率达到了90%以上，很好地实现了公司的质量目标；编制了产品检验规程；并加强了物资进货检验、生产过程检验、产品出公司检验；发现不合格品及时处置。目前为止，未有不合格产品出公司，保证了我公司质量管理体系的有效运行。

事实证明，技术组质量目标实施情况良好。为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要更进一步深入学习iso9001：2008《质量管理体系要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，不断改进工作，为我公司质量管理体系的运行及持续改进作出本部门应有的贡献。

特此报告。

技术组：

2009年11月19日

营销组质量目标实施情况报告

为确保本公司“1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上；4设备完好率达到96%以上。”的总体质量目标顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：

“合同履约率100%；采购原料一次合格率98％以上；供货及时率100％；顾客满意度95％以上。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，积极开拓市场，进行市场调研并加强了与顾客的沟通，及时收集顾客反馈意见。在今年的工作中，合同履约率达到了100%;

在今年所做的顾客满意度调查活动中，共发放了调查表5份，分别对5家主要客户进行了满意度调查，均得到了顾客的积极反馈，经测算顾客满意度达到了95%以上；