践行承诺、肩负责任、赢得尊敬

从每一滴油做起

2011年5月31日，中国石化2010年度企业社会责任报告发布会在京举行。在报告中，中国石化将企业社会责任理念与发展愿景、战略目标要求相结合，提出“每一滴油都是承诺”的社会责任理念。这里的“每一滴油”既包括中国石化经销的油品，又包括中国石化提供的其他所有产品和服务。“每一滴油都是承诺”不仅仅是一句口号，其背后承载的是沉甸甸的法律责任，支撑的是众多的法律法规。履行企业社会责任进一步加强法制宣传教育，切实提高广大干部职工法律意识，实现企业依法决策，依法经营、依法管理、依法维权。

中国石化承诺的不仅仅是质量，还包括数量、安全、环保等各个方面。自提出“每一滴油都是承诺”企业社会责任以来，中国石化用自己的产品与服务，丰富和延伸着这一理念，在三夏三秋的农忙季节，在重大自然灾害面前，中国石化积极支农便农，努力帮助灾区人民恢复生活，同时坚持和支持公益事业，使山区孩子获得了学习机会，使贫困农民走上了自主发展之路，帮助贫困患者恢复了健康。奉献爱心，服务社会，体现了中国石化的真情。

我们中国石化企业的目的是什么。这听起来像一个多余的问题，因为大家都“知道”企业的目的就是赚钱。其实，盈利是企业存在的必要条件，就像血液是人体存在的必要条件，但不是企业的目的（就像血液不是人体存在的目的）。作为我国的大型国企，这个问题更是要结合我们的国情，使得企业的目的拥有了更多的内涵。从八十年代开始，我国开始走上计划经济到市场经济的转变之路，国有企业在国家的经济体制中一直扮演着举足轻重的作用。随着经济和社会的进步，企业责任的问题也历经了一个逐步丰富的过程。企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。社会给企业提出了越来越多的责任要求，除了最基本的经济责任，还有诚信责任，伦理责任，慈善责任等等。

什么样的企业最受人尊敬。关键看企业的价值理念。企业要为社会创造独特的价值，让别人不可替代，让用户发自内心的愿意花钱买你的服务和产品，并且花了钱之后觉得值得。如果让社会和用户得到充分肯定，就是受尊敬的企业。要做到这一点，难度相当大。但是，越是艰难越要顽强拼搏，逆水行舟，用‘亮剑’

精神工作，用企业文化铸魂。“石油人深知自己每一点成长和进步都离不开组织的培育和同事的帮助，同时，也深深感到作为石化人的一员，应该承担着传承石化文化的责任和义务。普通员工要带头履行好岗位责任，在岗一分钟，干好六十秒，上标准岗，干标准活，做标准事，生产优质产品，提供优质服务，为中国石化事业添砖加瓦，不说不利于企业形象的话，不做不利于企业形象的事，像爱护自己的眼睛一样维护中国石化的形象。”

有人认为，企业社会责任的内容过于模糊、抽象，且义务对象无法加以确定，欠缺操作性；其次，如果企业承担社会责任，则其承担社会责任的相应成本将以提高产品价格的方式让消费者承担，最终导致企业竞争力下降，淘汰出局；再次，过度强化企业的社会责任，完全否定公司是以营利为目的的经济组织体，把公司完全看成计划经济体制下的企业，让企业来办社会，把过多的社会职能交由企业来完成，企业承担社会责任将削减经营者自己承担社会责任的能力。

但是，企业的社会责任并不是从根本上否定企业的营利性，而是认为企业在经营过程中应当顾及利益相关者的合法权益，是这种盈利性能更好地为整个社会服务；企业管理者应树立公司责任观，不仅要通过一定的法律机制促使公司承担对社会的责任，而且管理者应当自觉践行这种责任。