北京交通大学经济管理学院冰山在融化

《冰山在融化》

———基于重塑企业文化的八大步骤

班级：经管1309班姓名：黄婷

学号：13241212任课老师：陈永东

2013/12/7

冰山在融化

以前在南极洲的华盛顿角附近的一座大冰山上，住着一群快乐的企鹅，巨大的冰山上食物富足，坚不可摧，有着终年不化的雪墙，企鹅们认为这里是他们永远的家，这是企鹅们根深蒂固的原有的文化。

◆企鹅们的固有文化。冰山是非常坚固的，这儿是他们的家，这里是他们永远的家，这里有丰富的食物，有坚不可摧的雪墙，他们一辈子都不会离开这座冰山。人人都这么认为，他们的这种文化是根深蒂固的，是无法被改变的。

就想文章中所说的：在每一只企鹅的记忆中，他们从来就生活在冰山上。如果有一天你去造访企鹅们的冰雪王国，他们会告诉你：“这是我们的家。”他们还会说，“这儿永远都是我们的家。”在他们的逻辑里，这是再自然不过的。在他们生活的那个地方，哪怕是浪费一丝体力都有可能致命。王国里人人都明白，相互依偎才能生存。于是他们学会了团结。他们生活在一起，就像一大家子。

但是，问题很快出现了，弗雷德是一只善于观察的企鹅，他通过长期的观察，发现了一个严峻的问题，他们的冰山正在融化，而且马上就要崩塌了。

情况非常危急，如果不赶快做准备，然后组织大家离开，那么，所有的人都会有生命危险，可是，弗雷德怎么让企鹅们认可自己所说的，弗雷德开始了他的行动。

这个过程中体现了重塑企业文化的八大步骤，下面来一一列举。重塑“企鹅”文化的文化步骤：

一、制造紧迫感

◆无论是经营一家大型的私有企业还是在管理非盈利组织的一个小部门，那些在组织变革中取得成功的人士都会在发动变革之前在相关人员心里创造一种紧迫感。在小型的组织当中，“相关人员”的人数可能更接近100而不是5，在大型组织当中，这一数字则会更接近1000而非50。那些不大成功的变革领导只会关注组织中的一小部分人，却对一些弥漫于整个组织的情绪——自满、恐惧或者愤怒——不闻不问，但这三种情绪却会在很大程度上破坏企业当前正在进行的变革。一种紧迫感——有时是通过一些富有创造性的方法形成的——可以使人们立即意识到进行变革的重要性，并准备随时为此而采取行动。

增强紧迫感的目的使人们开始意识到，“好吧，我们的确应该改变一下了。”你要在组织内部形成一种紧迫感，使人们意识到进行变革的必要性，从而为即将启动的变革作好充分的准备。

1、行得通的方式

向别人展示一件非常吸引人，并能够为人们所实际地看到、摸到并感受到的事物，以此使他们意识到进行变革的必要性，向人们展示来自企业外部的富有戏剧性的证据以此来表明企业进行变革的重要性

经常寻找一些廉价而容易的方式来降低组织中的自满情绪

永远不要低估组织中存在的自满、恐惧和愤怒情绪——即使在表现非常优秀的组织当中也不例外

2、行不通的方式

仅仅注重建立一个“理性”的商业案例，只追求得到顶级管理层的批准，只顾向前冲，却丝毫不考虑企业内部存在的可能会阻塞变革的情绪

对紧迫感的必要性认识不足直接跳到为组织变革确立目标和战略的环节

过于强调危机的重要性、相信如果没有一次危机或燃烧的平台的话，组织变革就永远无法取得成功

总是抱有这样一种想法，“我不是组织的最高领导者，我能做的事情非常有限。”

文中的弗雷德一开始没有把冰山快要崩塌了的这个消息告诉其他的企鹅，因为其他的企鹅一定会不安并对他有偏见，他首先把这件事告诉了企鹅领导班子“十人集团”中严厉务实的爱丽丝，并和她一起深入冰山内部使爱丽丝真正的意识到这个事件的严重性，然后爱丽丝将弗雷德介绍给其他领导班子的成员。