联通征文

16团201019李晨华中科技大学武昌分校国贸0802

如今3g时代已经来临，各种新兴的3g业务也逐渐的被部分消费者所接受，但还有绝大部分消费者对此采取一种观望态度，并处在进一步的了解之中。由此可见，3g业务的前景是十分乐观的，潜在的消费群体与消费市场也是十分巨大的，在中国，3g技术存在三种制式，它们分别是：联通3g采用全球通用wcdma技术，中国电信使用的是cdma2000标准，中国移动则使用的是td-scdma标准。因此不管是哪一家公司，只要打好“3g”这一仗，对其以后的发展是有深远影响的。

这个暑假，我有幸参见了中国联通公司所举办的“大学生见习计划”，在短短一个月的见习计划中，我对联通，对3g有了进一步了解，与此同时，在我推广联通的相关业务时也遇到了不少阻力，下面我将结合我在见习计划中所了解的与所经历的，谈谈我对联通3g业务的相关建议。

信息不对称

所谓信息不对称，是指交易中的各方拥有的资料不同。一般而言，卖家比买家拥有更多关于交易物品的信息。这样就会造成消费者对相关产品的不了解，那么他们必然不会冒着很大的风险去选择他们并不了解的产品。

记得有一天，我向我的朋友们推销联通的3g业务，但他们都不感兴趣，无论我怎么强调联通3g的优势，他们都无动于衷，后来才知道，原来他们根本对3g没有任何的具体概念，只知道有这么个东西，但是不知道有什么好处，不知道要如何操作。当他们来问我一些比较专业的问题时，我也是不太清楚的，除了业务的资费，我好想真的说不出什么门道。

看完消费者的态度，让我们再来看看市场的环境。其实我们不难发现，不管是中国联通还是中国移动或者说中国电信，3g广告是铺天盖地，公交上，宣传栏上，楼房上等等，几乎是随处可见，可是，这些广告全部是宣传资费或者企业本身，又有那一则广告是告诉消费者如何使用3g的呢。也许有人会说，广告应该简洁，使用方式这种复杂的东西应该在销售中体现出来，那么现在的销售又有多少是来交顾客如何使用3g业务的呢。现在的销售，除了强调自己的套餐优势，

就是变相打击同行业者，产品本身的实用性讲解已经在慢慢缺失。也许是各个公司都怕花大力气让消费者了解3g之后，消费者却选择了别家的相关产品，那么这是对社会责任感的一种缺失。虽然企业是以营利为目的的，但其同样应肩负社会责任，那么提高消费者的认知水平，不也是一种社会责任吗。

所以我建议联通公司在以后的营销活动中，应该加强一些概念宣传，实际操作的推广，而不是一味的强调自己的相关资费优势或业务优势，因为如果一个人不了解3g，你业务再好再便宜对他又有什么用处呢。具体的做法有很多，比如拍摄宣传片，制作宣传手册，让相关业务员在推销中进行宣传等等。

我相信，当消费者对3g业务有一定了解之后，他们一定会选择联通的，因为是联通教会了他们，而且联通的3g技术是最成熟，资费是最便宜，网速是最快的。

企业形象

“信号差，乱扣费”——这六个字是我在推广业务时我的客户都会提到的六个字。短短的六个字，一方面体现了顾客对于联通的一个感性认识，同样也体现出联通自身的服务不到位。