服务在我心中

我是一名电力维修工，工作在基层，每天面对的只有许许多多的设备，虽然不能直接服务于乘客，但是我用我的专业技术保证了地铁的安全运营，使乘客能够放心的乘坐地铁，服务了企业，也就服务了乘客。

作为一名电力维修工，我的服务宗旨就是明确职责、保证安全、提高质量。

首先，要做到热爱自己的岗位、热爱自己的企业。

热爱自己的岗位就是要做好自己的本职工作，明确自己的职责，将每一件工作都做到实处，要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；通过不断的学习和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领；大胆开拓、勇于创新，让我们的人生价值在创造中得到充分发挥和升华。

热爱自己的企业就是把企业的发展做为我们的首要任务，增强主人翁意识，增强服务意识，为企业的发展出谋划策，为企业的建设添砖加瓦，让我们真正的融入到企业这个大家庭里来，贡献自己的力量。

其次，重视安全思想、端正安全态度、提高安全能力，强化安全责任。

安全是企业的生命线，对于地铁这个服务行业来说安全就显的尤为重要。要想服务好企业就应该用颗赤诚的心，去维护自己和同事的安全和健康；用周到的服务为人们营造一个良好的安全环境；以辛勤的工作，为企业的大船护航。

要端正自己的思想作风有责任重于泰山的责任意识，从严要求，敢抓敢管，大胆揭露矛盾，果断解决问题；要不断创新，注重与时俱进，完善自我，增加安全管理的超前性，要熟练掌握安全专业知识，，要有崇高的敬业精神，做到三心两意，即工作上的专心细心耐心，思想上的忧患意识责任意识，时刻紧绷安全之弦，发现隐患及时组织整

改，把事故扼杀在萌芽状态。

第三，夯实基础，不断提高。

要保证地铁能够更好的为乘客服务，我们仅仅做好自己的本职工作是不行的，我们还应该在这基础上进行提高，不断完善，我们必须提高工作标准，强化过程监督；必须树立和提高创新的意识和能力；必须学习先进的管理经验和做法，并应用实践；必须转换观念，提高认识，坚定干事创业的信心和决心；必须提高分析问题和解决问题的能力；必须把地铁事业的发展当作自己最大的私事。

这就需要每位员工都要深知企业发展与个人成长之间的关系，把公司的服务理念真正落实到每一天的工作中。只有落实在行动中，体现在工作中，才能以优质的服务赢得用户，赢得市场、赢得发展。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给企业，只要能使千千万万的乘客笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代青年要勇敢地面对现实，主动的承担责任，大胆的融入社会，坦诚的面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代地铁人的风采和魅力。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。亲爱的朋友们，让我们挽起双手共同续写*****的灿烂和辉煌。

第二篇：客户在我心中，服务在我手中客户在我心中，服务在我手中

我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的服务都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为银行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位中行员工面前的一个棘手的问题。