《腾讯-360事件网络舆情分析报告》-南大谷尼

中秋假期，"软件管理"和"医生"在后台静默升级为"电脑管家"，此举很快引发了360激烈反应。9月27日，360发布直接针对的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测并曝光的行为，由此引起了网民对于客户端的担忧和恐慌。当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯软件绝对没有窥探用户隐私的行为。

9月28日，腾讯科技在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查。360随后进行了回应，称该报道"造谣"并"已向公安局报案"。

9月30日，腾讯制作"360抹黑腾讯追踪"专题，分析"360频繁打压对手用意"。10月11日，360发布《用户隐私保护白皮书》，阐述360旗下每款软件的工作原理。同日，腾讯公布安全检查原理、机制和效果，称将对360采取法律措施。

10月12日，腾讯向1亿多在线用户大规模弹窗称"被某公司诬蔑窥视用户隐私"。

10月13日，360回应称涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户有权力监督。

10月14日，腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。当天，360声明称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。

10月15日，金山和卡巴斯基参战，指责360软件存在重大安全漏洞。奇虎360ceo周鸿祎立即做出回应，表示360免费杀毒颠覆了传统收费杀毒，所以遭到行业嫉恨。

10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360，随后腾讯的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。当晚，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明，使得这场"口水战"升级为"弹窗战"。

10月28日，360公布软件扫描超级黑名单，这个名单里共包含685款软件。10月29日，360公司宣布推出"扣扣保镖"，360称该工具全面保护用户的安全。当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法的，可牛随后宣布称将推出"361特警"。面对腾讯的"违法指责"，360称其完全合法，且还能让更安全。

11月3日。北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。

11月3日18时，对于360与之间的纠纷，腾讯发布《致广大用户的一封信》，称将在装有360软件的电脑上停止运行软件。业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。随后，360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品的任何入口。21时，360发出一封《反抗霸权，需要你的力量》的致网民的求救信，呼吁用户停用三天。当天，360宣布推出ＷebＱＱ客户端。不过这一客户端推出没多久就遭到腾讯"封杀"，腾讯紧急关闭其ＷｅｂＱＱ服务。

11月4日9时30分，腾讯发布致用户的第二封信《难以承受之痛的背后》，对其做法进行解释，称其对360已经退无可退，让无可让。随后，360表示，没有窃取用户隐私信息的软件行为，并决定搁置争执。当天上午，工信部和公安部介入此次事件，进行多方商谈。

11月5日，ＷｅｂＱＱ2.0官方网页已经恢复正常，允许用户登陆并使用这一服务，但用户需要使用除360浏览器之外的浏览器才能登陆。人民日报记者赵亚辉通过微博称，马化腾透露的最新数据称，腾讯不兼容360软件的措施只在15％的少数用户中实施，其余85％的用户可以同时正常使用ＱＱ和360软件。

11月5日，马化腾表示，工信部倾向于认定腾讯无辜。并向公众解释腾讯的自救做法

是不得已。而360董事长周鸿祎于11月6日凌晨对外发出一封公开信，表示腾讯此前抄袭360安全卫士并强制推广的行为，是欲置360于死地。