公民道德建设指导思想和方针

1、我国公民道德建设的指导思想是（以马克思列宁主义mzd思想邓小平理论为指导）全面贯彻（总书记同志三个代表思想）（坚持党的基本路线基本纲领）

2、在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义诉工同理想和正确的（世界观、人生观、价值观）

3、在全社会大力倡导（爱国守法、明社诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献）的基本规范。

4、努力提高公民道德素质培养一代又一代（有理想有道德有文化有纪律）的社会主义公民。市场经济要求不断增强人民的（自立意识，竞争意识效率意识）民主法制意识和开拓创新精神。要在全社会大力宣扬（解放思想、实事求是与实俱、勇于创新知难而进一往无前，艰苦奋斗务求实效、淡泊名利、无私奉献）的时代精神。

公民道德建设的主要内容：

1、社会主义道德建设要坚持以（为人民服务为核心）（以集体主义为原则）（以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）为基本要求。以（社会公德职业道德家庭美德）为着力点。要大力倡导以（文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法）为主要内容的社会公德。要大力倡导以（爱岗敬业、诚实守信、办事公道服务群众、奉献社会）为主要内容的职业道德。要大力倡导以（尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结）为主要内容的家庭美德。

十六大报告中有关社会主义思想道德建设的论述：

1、要建立以（社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承接）的思想道德体系。

2、深入进行党的（基本理论、基本路线、基本纲领和三个代表重要思想）的宣传教育。

法治与德治相结合是治国的重要方略：

一、道德是调节社会关系的得要手段。

二、道德规范和法律规范的区别。

三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来。以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

道德规范和法律规范的区别

1、道德要比法律的产生早得多，

2、从依靠的力量来看，法律是由国家制定的，道德则不是由家强制执行的。

3、道德和法律作用的范围不同。道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。

企业文化的功能和价值：

1、自律功能。

2、导向功能。

3、整合功能。

4、激励功能。

职业道德是增强企业凝聚力的手段：

1、职为道德是协调职工同事关系的法宝；

2、有利于协调职工与领导之间的关系；

3、有利于协调职工与企业之间的关系。

职业道德提高企业的竞争力：

1、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

2、可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益。

3、可以促进企业技术进步。

4、有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。

5、有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。

文明礼貌是从业人员的基本素质：

1、文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一

文明礼貌是塑造企业形象的需要

1、文明礼貌是企业形象的重要内容

2、职工个体形象对企业整体形象的影响。

3、做一个文明的职工。文明礼貌的具体要求。

一、仪表端庄：

1、着装朴素大方；

2、鞋袜搭配合理；

3、饰品和化妆要适当；

4、面部、头发和手指整洁

5、站姿端正。

语言规范：

一、职业用语的基本要求。

二、要用尊称敬语。

三、不用忌语。

职业用语的基本要求：

1、语感自然；

2、语气亲切；

3、语调柔和；

4、语流适中；

5、语言简练；

6、语意明确。

讲究语言艺术：

1、和婉；

2、让步；

3、幽默。

举止得体：

1、态度恭敬；

2、表情从容；

3、行为适度；

4、形象庄重。

待人热情：

1、微笑迎客；

2、亲切友好；

3、主动热情；

1、爱岗敬业是中华民族的传统美德；是现代企业精神；

爱岗敬业是具体要求是。树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

职业理想的三个层次。职业理想具有初级中级和高级三个层次。