A级球僮评定标准

第一篇：a级球僮评定标准a级球僮申请及评定要求

一、申请资格：

1.申请考核人员必须是b级球僮且满三个月后，方可申请考核。

2.连续三个月内评估卡为全优且无任何方式的投诉

3.三个月内点球僮次数累计达5次以上。

二、申请时间：

1.符合a级球僮的晋升资格，可提前一个月进行申请；

2.部门根据实际的工作安排进行考核，考核通过从下一个月开始按a级球僮待遇；

3.a级球僮每三个月进行一次考核，实行末位降级制度，得分最低的后三位直接降为b级。

二、考核项目：

1.笔试（高尔夫基础知识、高尔夫礼仪、高尔夫规则、高尔夫基础英语）；

2.场地服务（服务技巧、沟通技巧、个性化服务、场地养护、规则的实际应用、赛事规

则及日常客人规则的应用）

3.平日表现（遵守公司规章制度、平日工作积极主动、保持良好的形象、服从工作安排、

有强烈的服务意识）

考试分数。a级球僮的各项考核成绩须在85分以上。

三、a级球童标准：

1.具备良好的个人素质：仪容仪表清爽大方，礼貌礼仪举止大度，言谈举止得体；

2.日常工作中能起到模范带头作用；

3.服从管理人员的工作安排，对工作完成情况能及时汇报；

4.场地服务时能给客人提供个性化的服务，善于与客沟通；

5.帮助新员工提高服务水平及技巧；

6.不发表虚假的言论，不议论同事的是非。

四、如有以下情况取消a级资格：

1.连续三个月请无薪事假达2天（含2天）以上，迟到、早退一次以上；

2.在考核当月出现因违反公司及部门规定管理规定而受到通报批评的；

3.凡有工作纪律，工作态度方面或服务意识、服从意识和团队配合意识方面被公司领导、

部门管理人员投诉的；

4.因消费问题与同事发生争吵或被客人投诉的；

5.与同事吵架、打架的。

第二篇：最新a级厕所评定标准目

录

1范围32规范性引用文件33术语和定义33.1旅游厕所33.2质量等级3

4质量等级及标志34.1质量等级34.2标志35质量等级划分35.3aaa级155.3.1建设155.3.1.1建筑155.3.1.2供特殊人群使用的设施5.3.1.3厕位165.3.1.4卫生器具165.3.1.5环境要求175.3.1.6标识175.3.1.7粪便处理185.3.2管理185.3.2.1管理文件与制度18

165.3.2.2设备状况195.3.2.3收费标准195.3.2.4开放时间195.3.3服务195.3.3.15.3.3.25.3.3.35.3.3.45.3.3.5

设备19外部清洁卫生要求室内清洁卫生要求应急措施20环境20

1920旅游厕所建设管理指南

1范围

本指南适用于全国旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区等的旅游厕所。2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。cjj/14城市公共厕所设计标准gb/t18092—2000免水冲卫生厕所gb50763无障碍设计规范

gb/t17217城市公共厕所卫生标准cj343-2010污水排入城镇下水道水质标准gb6952-2005卫生陶瓷3术语和定义

下列术语和定义适用于本指南。

3.1旅游厕所tourismtoilets旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区及其他旅游接待场所的公共厕所。

3.2质量等级qualitygrade指旅游厕所的建设、管理、服务等质量的级别。4质量等级及标志4.1质量等级