创城总结

为及时总结第三轮创建全国文明城市工作经验，根据市文明办要求请各有关责任单位围绕近三年来特别是今年本单位文明城市创建工作情况、主要经验、先进事迹和典型，以及存在的问题、下步工作对策和建议等，认真总结本单位创建全国文明城市工作。请于9月13日下午5：00前将创城工作总结通过电子邮件报集团政治工作部。

联系人：邵慧联系电话：85809087邮箱：ayataotao@126.com

创城工作总结

今年是创建文明城市的关键之年，也是温馨出租公司组建成立、全力打造“温馨的士”品牌的起始之年。交运温馨出租公司作为展示城市文明的窗口和创城迎检的前沿阵地，周密准备、积极应对，为创城做了大量的工作，高标准、高质量地完成了创城迎检的各项工作任务，实现了创城与创牌工作的双丰收。

一、创城情况、主要经验

（一）加强组织领导，全面宣传发动

1、统一认识，加强领导。为统一全体员工的思想认识，明确创城的目标任务，公司制定了《青岛交运集团温馨出租有限公司“创城大决战，温馨出租大行动”文明城市创建活动方案》。通过宣传贯彻落实，进一步部署启动了全年的创建工作任务。据此方案要求，公司成立了以主要领导为组长的活动领导小组，全面负责公司文明城市创建工作的任务部署、总体指挥、组织协调和督查整改。进一步明确各处室及分公司创城期间的职责分工，责任细化到人、到岗。

2、强化宣传，全面发动。公司加大创城宣传力度，制作了创城倡议书、宣传单，通过《温馨的士》报、公司活动宣传栏、短信平台等各种形式，广泛宣传发动。并借助月检等时机，调动了广大员工投身创城工作的积极性和主动性，营造出了全员创建的浓厚氛围。创城期间，公司编辑出版了《温馨的士》报共计2期，每期包含一个“创城专版”，并在“表扬台”和“驾驶员风采”专栏中对创城期间涌现出的典型人物和感人事迹进行宣传报道；排版制作创城活动宣传栏共计10幅；通过短信平台向驾驶员发送提示短信共计15次。

（二）靓化美化环境，提升服务质量

1、结合公司开展的“7s”现场管理活动，开展了对出租车的整理、整顿、清扫、清洁，美化了出租车的乘车环境，规范了出租车服务流程，提高了从业人员安全、文明行车意识，达到工作效率提高、职业素养提升的目标。

2、结合集团“七个一”工程要求，对公司的办公场所进行了彻底清扫和美化，坚持每周一次大扫除、每天随手清洁，为美化办公环境而制作的企业宣传板共计17幅，更新各分公司、各处室“温馨提示”小黑板···张，购买装饰画6幅，对员工活动室、员工餐厅、员工书屋、各处室进行集中美化，营造良好的办公环境，积极建设“家文化”。

（三）全面路检路查，加强安全保障

1、成立了安全服务督查车队。公司专门投入资金购置6部车辆，作为“温馨的士安全服务督查车”，旨在加大对公司出租车驾驶员在规范运营、文明服务、安全行车等方面的督查力度，并为驾驶员提供及时、有效的流动服务，以扎实的工作使专项整治活动取得实实在在的效果，为创建文明城市保驾护航。

2、公司加强站点巡查工作，加大路检路查力度。根据行业主管部门要求，公司制定了路检路查值班表，每日对机场、码头、火车站、汽车站、大型商场、宾馆、沿海景区等重要出租车集散地进行全面监管，有针对性、有重点地对驾驶员的仪容仪表、车容车貌、营运证件等进行检查，并认真做好驾驶员教育提醒和现场督查记录，对于检查发现问题的车辆，进行现场督查整改，不能现场整改的，则由检查人做好记录，由分公司进行了整改结果跟踪。