质量管理创新总结

质量是企业的生命，在不懈地追求中完善，在不断地完善中完美。核桃峪项目部将公司的“诚信守约，追求卓越”质量理念，体现在作业流程的每一个环节，体现在每一个环节的每一处细节。每一个环节和细节之中尽精微，求精到，没有止境，没有最好。

核桃峪项目部按照创建西部典范工程目标要求。坚持“三零全闭合”管理目标，以零事故、零缺陷、零违规、全闭合，确保土建单元工程评定优良率不低于95%，确保不因管理原因形成工程质量缺陷及工程事故。项目生产、技术及质量会议安排工作闭合率100%。质量管理体系年度内审、外审过程中无不合格项。顾客外部投诉整改回复率100%。

在这样强烈的质量决定生存的使命感下，项目部明确将整体提高全员质量意识为目标，把危机教育作为提高全员意识的重要内容，同时在抓好全员质量意识的整体提升上，还在各作业队营造比质量、上水平、做贡献的竞争氛围，不断提高员工的使命感和责任感，增强员工对质量的认同感，真正引导员工树立以“改善质量为荣，损害质量为耻”的荣辱观。从身边具体事情做起，努力在本单位上下营造比质量、上水平、做贡献的强烈氛围。各部门、作业队在工序质量和工作质量上不断完善标准、树立标杆，自我超越，通过扎实的工作，不断缩小在质量管理上的差距。

通过加强质量管理工作，项目部在质量管理方面取得了明显进步和成绩，项目部质量保障能力得到了提高，项目部各作业队通过对产品控制不断进行技术改造，使产品质量的保障能力有了明显提高，质量管理体系建设得到了加强，总体保证了质量水平的稳定和提高，分项工程质量抽检合格率保持在百分之百，单位工程质量水平不断地提升。

一年来，核桃峪项目部按照“提高员工素质、规范工作行为、追求完美品质、满足用户要求”质量管理目标，不断完善质量管理工作措施，持续深化质量管理体系建设，使质量管理体系真正发挥基础管理平台的作用。项目部加大力度抓好质量管理体系的执行，做到规范行为、严格执行、预防事故、持续改进、确保产品质量。深入优化整合项目部现行各管理体系的建设，以技术标准为核心，建立健全管理和工作标准，构建规范、有序、高效的基础管理平台，提高体系执行水平。在构建质量管理体系中，该项目部特别注重把质量管理体系建设与其他专业管理相结合，重点完善产品技术标准，并结合质量、环境、职业健康安全等管理要求，进一步修改、完善项目部的基本管理制度和各项工作制度，将项目部管理制度上升为项目部工作标准，实现了由经验型管理向制度型管理的转变、实体性制度向程序性制度转变，为管理体系执行创造良好环境。

核桃峪项目部还以“工作上水平”为总体要求，以提高执行力为核心，一丝不苟地按照质量管理体系要求开展工作，做到以工作质量确保产品质量。把提高体系文件的执行力作为加强质量管理的重要措施抓紧抓好，通过狠抓执行来发现体系中的不足，发现了不足就进行持续改进，通过持续改进不断提高管理效率和工作效率。

为此，项目部充分发挥内部审核的监督和保障作用，健全质量信息采集和处理，提高工作质量，促进体系执行质量。质量管理体系的内部审核是确保体系有效运行、实现自我完善的重要手段。通过内部审核，可以发现体系运行以及其他管理工作要求执行是否符合到位，体系运行效果是否满足预期的要求，从而可以有针对性地改善管理工作。通过加强产品质量信息采集活动，完善质量数据统计分析，及时发现质量隐患，发挥好体系的预防机能，促进体系建设取得实效。