倾情为民 服务群众
第一篇:倾情为民服务群众临猗县人口计生局强化行政审批窗口建设
2012年,临猗县人口计生局行政审批窗口按照“服务大局、方便群众、高效快捷、创新提升”的工作思路,以创建“文明服务窗口”为目标,加强管理,规范服务,真正把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。
一、领导重视,加强服务窗口建设。2012年,根据县政务中心要求,县人口计生局拨付专款,为行政审批窗口更新电脑、配备打印机、扫描仪、安装电子监控设备等并增加一名工作人员。为提高工作人员业务素质和服务水平,分管领导孙玉萍组织窗口工作人员学习人口计生法律、法规及办理计生证件流程和文明服务标准等,使窗口工作人员都能准确解答出群众的政策咨询,独立完成各项工作任务。
二、简化程序,方便群众办理计生证件。县人口计生局高度重视国家、省、市关于方便群众办证的有关文件精神,经过认真梳理,取消了办理证件不必要的环节,并制定各项便民措施,方便群众办证。一是多渠道公开办事流程。通过“阳光农廉网”、政务公开栏公开办理计生证件的条件、所需材料、时限及咨询电话等。县人口计生局印发2000份《计生证件办理指南》免费发放给群众,在群众办事的醒目位置,设立20块版面公开办证流程。二是完善各项工作制度。重点落实首接责任制,对流动人口、人户分离、空挂户等特殊人群,办理一孩生育登记实行首接责任制。三是开展上门服务。在办理计生证件中实行个性化服务和特事特办制度,对办理《流动人口婚育证明》往返困难的人员,可委托他人办理,对特殊人群行动不便者,县乡计生工作人员提供上门服务。服务窗口工作人员每月坚持下乡10天以上,通过走访、调查,核实申报对象的基本情况,做到“三相符,五必访”。“三相符”即调查走访情况、本人实际情况、档案资料三者相符。“五必访”即送养、抱养情况必访、有再婚情况必访、有招亲情况必访、属流动人口必访、有户口性质变动情况必访。
三、规范服务,努力让群众满意。作为服务群众的窗口,工作人员把以群众的满意作为至高无上的追求,最大限度的简化方便群众办理计生证件。在推行首问责任制的管理上,开展“心贴心、面对面、一站式”服务,提倡电话和网上预约办理,群众电话或网上咨询预约的,如全员人口信息全面,群众可凭身份证直接办理相关证件。对全员人口信息库中个人信息不全的申请人,可通过电话或网上回复告知所需的材料,预约办理相关证件。节省了群众往返的时间,提高了办事效率。窗口推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”,只要有群众办理业务,工作人员就坚守工作岗位。下乡调查期间,午间连续工作,中午不休息。只要是群众的事情,不分节假日,不分上下班,做到让群众满意。
第二篇:情系群众为民服务情系群众
为民服务
——践行群众路线心得体会
记得奥斯特洛夫斯基曾经说过:“人最宝贵的东西是生命.生命对人来说只有一次。因此,人的一生应当这样度过:当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔人最宝贵的恨,也不因碌碌无为而羞愧;这样,在他临死的时候,能够说,我把整个生命和全部精力都献给了人生最宝贵的事业——为人类的解放而奋斗。”心系群众,呕心沥血为群众服务,为群众的利益而竭尽全力,他,就是河南省兰考县县委书记焦裕禄。焦裕禄在兰考只担任了1年零3个月的县委书记,在他一生的工作中,一贯忠诚党的事业,忠于党和人民。特别是担当领导职务的时间里,他心系百姓,勤政为民,其饱满的工作热情和忘我的工作精神永远值得我们学习。他的先进事迹,诠释了这段名言在当代的内涵,诠释了党的执政理念。
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