医患交流是交心

早在1995年，世界医学教育高峰会就明确地指出，要重新设计21世纪的医生。新时代的医生必须是细心的观察者、耐心的倾听者和敏锐的交流者。这昭示了医患交流的重要。交流是双方面的，双方都应该有个基本守则、态度和方法。

首先是尊重、信任和倾听。医生要摒弃家长式的颐指气使，或权威般的生硬说教，应关爱地、平等地听取患者的诉说和要求。这种交流和接触，关乎病史的采集和诊治的选择，甚至就是诊疗的一部分。

其次是耐心、宽让与接受。病人的繁琐和啰嗦会使医生烦恼，医生的简单生硬会让病人反感，大家都应避免。病人对医生的信赖是责任，是力量；医生对病人的体谅是关怀，是善良。多年以前，我曾写过一段话：再年轻的医生，在病人眼里也是长者，他肯向你倾诉一切；再无能的医生，在病人眼里也是圣贤，他认为你可以解决一切。医生之难也就在这里。

第三是坦诚、友善与沟通。医生交代病情、解释诊治，要科学地讲，也要艺术地讲，有友善之心，有技术之巧。我们常做手术前的例行谈话，也要交代可能出现的问题。悉数交代不为过，做到“讲而有备，知而不畏”，增强理解、树立信心。

第四，肯定、解释与澄清。医生应肯定病人提出的愿望和要求，解释其顾虑和疑问，澄清其不确定的认识。用经验、数据耐心地向病人做说明，最好用通俗易懂的语言、明确生动的事实说话。美国医生c.r.conti曾总结了“怎样做一个好医生”的25条，就包括“一个好医生应是一个教育家，应对患者及其家属进行宣教”。

最后是引导、共识和总结。倾听诉说、尊重意见和正确引导、作出决定并不相悖，有些疾病的诊治，我们很希望患者同意医生的方案，经过耐心、认真、细致的说明与沟通，达成共识，这种理解与配合至关重要。这种交流甚至是诊断、治疗、医学发展及医疗纠纷防范的关键环节，也是医疗道德的表现。

第二篇。医患沟通是医患之间不可缺少的交流据临床知情决策中心统计，我国目前发生医患纠纷的事情越来越多，直接是上升趋势，这样的趋势对医疗行业产生了巨大的打击，所以医患关系也是越来越紧张，为了防止医患纠纷的再次发生，临床知情决策中心为广大医务人员讲述医患沟通中的一些技巧，医患沟通也是越来越受各行业重视，医患沟通是医务人员工作中不可缺少的一部分，相信有了良好的沟通，医患纠纷的事件就会越来越少。医患沟通是医患之间不可缺少的交流

（1）我们生活在一个人与人交往的社会之中，我们处在一个人与人沟通的世界，没有沟通，我们将无法生存。

（2）医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。

（3）医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。医患沟通，无时不在，无处不有。

有助于患者疾病的诊断和治疗，医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

满足患者对医疗信息的需要医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。