关于网上超市特色服务的建议

1、根据现有实际情况，如美团外卖与百度外卖都没有货到付款的刷卡服务，是其盲点。我司网上超市应以此作为突破口，做货到付款的刷卡服务，配送人员随身携带移动pos机，因为购买食品的顾客对食品的安全问题尤为关注，货到付款可以让顾客有良好的购物体验，移动pos机可以与当地银行进行合作，宣传期可以使用5到10台。

2、网络购物的核心是用户体验，app可以通过手机号随意注册，实名认证采取自愿方式，但实名认证和非实名认证用户应有区别对待，实名认证用户可以享受网上超级的生日礼品特权，如在生日月或生日周购买网上超市产品的时候，配送人员可以随商品附带一束花或者小礼品，此类附送礼品无需价格太高，主要以用户体验为主，增加用户的满意度与好感度。

3、根据现有情况，开设我司自营超市，专供我司网上超市的产品，面积100平左右，前期无需商品过于繁杂，以日用品和副食品为主，自营超市的好处在于所有商品为质量可控单品，在用户支付订单后，工作人员即时发送商品的生产日期与保质期，以此提高用户的信任度，提高用户对我司app的好感度和用户体验，提高用户粘性。

4、网上超市物流是提高用户体验的重要环节，配送人员应为我司全职专用配送人员，配送人员统一着装，统一礼貌用语，物流

为最终环节，也是最重要的环节，配送人员可以影响用户整体的购物体验，此环节应为重中之重。

5、除以上几点，应考虑在自有物流人员的基础上，发挥本地优势，整合当地资源，进行本地市区内送花与送礼品的特色服务，如配送人员的着装与语言交流，给用户一种愉悦幸福感，通过良好的服务，还可以提升我司网上购物的知名度，也是一种宣传手段。

以下为新增内容

6、与当地银行合作推出联名信用卡服务，在我司平台进行刷卡消费可以参与相关活动，如：⑴刷卡消费返信用卡积分。

⑵刷卡消费满一定金额随机减免现金或赠送礼品。

以上活动相关费用应由银行方面承担，我司无需承担相关费用。

7、对店铺实行分级管理工作，根据入住级别的不同收取各个级别应有的费用，决定其在平台内广告宣传与单品展示的频率与数量。如，在app首页或超市频道首页进行店铺的宣传或选择特价商品进行展示。

8、网上超市需要确定两种运营模式：

⑴后台托管，由我司进行加盟商户商品的上架与修改工作，对加盟商户收取一定的管理费用。

⑵商家自主管理，由加盟商户自己进行商品的上架与修改工作，我司进行审核工作，对于不符合要求的商品，及时通知商户进行修改调整工作。

第二篇：网上超市调查校园网上超市调查问卷

同学们，你们好。为了给大家提供更方便快捷购物条件，需要了解大家的购物习惯及需求，特做此调查。请您用一两分钟时间帮助填写此问卷。在此非常感谢你的参与，谢谢。

1.你的性别：a.男b女

2.你经常网购吗

a.经常b.有时c.从不

3.你平时购物一般是一天的什么时候

a.8.00-10.00b.10.00-12.00c.12.00-13.00d.13.00-17.00e.17.00-19.00f.19.00-21.00g.21.00-23.00h.不确定

4.上个月，你进行过几次网购

a.0次b.1-2次c.3-4次d.5次以上.

5.你网购的商品主要集中在哪一类型

a.食品b.生活用品c.服装d.其他

6.你比较喜欢那些促销手段

a.团购b.积分c.打折d.免运费e.其他

7.你对网上购物最关注的问题是什么

a.商品的借个的高低b.商品品种的齐全度c.商品质量是否有保障

d.送货是否及时，送货费用便宜与否e.售后服务是否良好

f.网站速度的快慢程度g.个人隐私是否泄露h.电子支付的安全性

8.如果在网上购物，你每月大概会花费多少