电子政务主要业务内容及分类

电子政务是在传统政务基础上发展起来，电子政务业务内容与政府管理社会的职能有关。电子政务是在传统政务基础上发展起来的一种新的政府职能的具体表现形式。

一、电子政务的业务分类1.按电子政务性质进行分类（1）服务类电子政务

服务类电子政务主要包括以下几个方面：

①通过网络、电视、电话等电子媒体单向或互动式地向社会和公民提供所需的免费信息和有偿信息。如：国家机构及相关法规的介绍、城市概况、天气预报、动态新闻、统计数据、档案、信息分类查询等。

②通过网络、电视、电话等电子媒体向社会和公民提供教育、交通、通讯、娱乐、保健等方面的咨询及其他商务服务。如：网络图书馆、网络学校、网上俱乐部、网上租赁、网上培训等。

③通过网络、电视、电话等电子媒体向社会和公民提供社会福利、保险、救济和慈善服务。

④通过网络、电视、电话等电子媒体向社会和公民提供各类市政性服务实施指导和管理。如：城市规划、房产信息、道路状况、水电状况等。

⑤通过网络、电视、电话等电子媒体向社会和公民提供各类专门的综合性研究服务。如法律咨询、金融咨询、经济形式分析等。

⑥各政府部门之间提供各类相关的信息、统计数据、档案资料等。（2）管理类电子政务

①维护网上安全和秩序的管理，制定网上安全管理的规则，部分社会安全和秩序的传统职能管理的电子化。

②制定对内对外的社会电子管理活动包括经济、贸易、财政、金融、民政、交通、通讯、环保、体育、卫生、科技、文化、教育等方面的事务管理的电子化策略。③对国家土地、天空、海洋、江河、动物、植物、矿务等自然资源的保护和管理的电子化。

④通过网络、电视、电话等电子媒体参与国际社会公共管理事务与管理活动。⑤政府与政府之间的网上相互合作和监督，政府内部的管理和监督。（3）政治类电子政务①各级政府机构通过网络调查和电子论坛、征求专家建议等形式制定具体的法规。②通过网络调查民意，确定某些政策，使网上各类虚拟组织和社会实体组织、各界人士参与政策的制定。

③社会各界人士通过网络监督政府以及参评行政事务，建立电子政务监督和评价体系。

④政府内部的电子决策体系的建立和完善。

2.按电子政务行为主体进行分类

在现代社会，与政府紧密相关的三个行为主体，分别是政府、企事业单位、社会公民。政府的业务活动主要围绕着这三个行为主体展开，政府的业务，主要涉及到政府对政府、政府对企事业、政府对社会公民、企事业对政府、社会公民对政府五个相互关联的领域。与传统政务一样，电子政务业务也是围着这三个行为主体展开的。因此，根据行为主体，电子政务可分为三大类：其

一、政府与政府的电子政务；其

二、政府与企事业组织的电子政务；其

三、政府与社会公民的电子政务。

二、政府与政府的电子政务（g2g）

政府与政府之间的电子政务，可分为内部电子政务与外部电子政务两大类。内部电子政府涉及到电子信息、电子办公、电子公文、电子财务、电子劳保福利、电子后勤等方面。政府与政府之间的外部电子政府主要指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。内部电子政务与外部电子内容相互关联，业务名称和程序类似，但它们之间的具体内容有着很大的区别。

1.政府内部电子政务

（1）内部电子信息。内部电子信息可分为静态信息和动态信息两大类。本单位相关的政策、工作制度、单位组织人员和机构及其职能介绍、通讯录、统计资料、档案等信息都属于静态的内部信息，静态信息也并不是绝对静止，而只是信息变更的周期相对长一些；内部通讯、广告和通知、大型活动安排情况、领导工作信息、各科室及直属机构工作信息、公共邮件信息、个人信息等都属于动态信息。