对市场调研的认识

通过一个学期的课堂上的理论知识学习和课外亲身参与实践，使我更加深刻的认识了市场调研是什么和它对于企业管理决策的重要性。

市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要了解沟通所得的结论及其意义。

学习了市场调研的基本步骤之后，我也逐渐掌握了如何去展开一个市场调查。做市场调查，首先要做的也是最基本的工作是界定调研问题，而调研问题是为调研目的服务的，即能够为企事业单位的决策提供有效的信息。我们小组在界定调研问题的时候，最初就是由于没有区分出调研目的与调研问题的区别，直接拿调研目的做调研问题，最后使得调研问题非常窄，因此能够得到的可用的信息量非常小。经过老师的指导后，最终确定了“洛阳师范学院学生对新校区满意程度”的调研问题。

确定了调研问题之后，就需要写出市场调研计划书。调研计划书，是对整个调研过程，包括调研背景、调研目的、调研对象、调研方法、调研内容的一个总体的安排与规划，为之后我们小组有条不紊的进行各项工作铺路。调研计划书最重要的部分是调研内容，因为它涉及到了之后需要我们进行调查的各个方面，也是调查问卷的主要参考依据。这些内容是通过我们自己的实地地观察、访问学生、相互讨论获取的。此时，新校区的建设还有诸多不足。

于此同时，为了使问题更贴近学生，我们小组展开了焦点座谈小组，组织8个人，并派出我组的一名思维敏捷、应变能力较强的组员来做主持人以引导大家深入讨论。在大家的激烈讨论中，我们了解到了更多的学生对学校新校区建设的要求，以及学生对新校区现状的态度，如此更充实了我们的市场调研计划书。

在搬来新校区之后，我们开始制作设计调查问卷，问卷设计的好坏，将直接决定着能否获得准确可靠的信息。在问卷的设计最初过程中，遇到了困难，问卷均采用“您对.......满意程度是。”的比较单一的提问方式，使得整个问卷做下来枯燥，并且获取的信息量也不够丰富，而且也出现了多次的双重问题。经过修改过后，我们改变了提问的方式，为受访者提供了一定的可以参考的选项，并增加了开放式的问题。在问卷的开始，对问卷的意图做了简要介绍；在问卷的结束，增加了结束语，让受访者易于接受调查。

当一切的准备工作完成之后，便是实际的问卷调查的阶段。在这个过程中，我们采取简单随机抽样的方式，对我校学生进行了调查。通过查看最后收回的调查问卷，我们发现开放型的问题大多没有填写。我意识到了，不能够面对面的调查，受访者对调查的心态是不一样的，大多数是不想费太多时间。这让我反思，我们的调查问卷还存在一些问题，如果在问卷中间添加些许温馨的提示，或许效果会好一些。

在做出最后的市场调研报告之后，通过得出的数据，我们也看到了学校最应该改进的地方，但是同时，由于，问卷设计的还是不够细致，导致得到的信息还是不够全面。