内蒙古医学院附属医院二连浩特分院二届三次职工代表大会医院

——内蒙古医学院附属医院二连浩特分院

二届三次职工代表大会医院工作报告

院长鲁海文（2010年4月9日）

各位代表、

同志们：

现在，我就2009年医院主要工作完成情况及下一步主要任务和安排向大会作报告，请予审议。

二○○九年工作回顾与总结

2009年，医院在市委、政府和卫生局的正确领导和大力支持下，在内蒙古医学院附属医院一如既往的关怀帮助下，全院职工精诚团结、努力进取，圆满完成既定的各项工作任务，医院的社会效益、经济效益又有了进一步的提升。与2008年相比，医院的门诊量增加了3.5%，业务收入增加17.5%，人员平均工资增长了16%，平均奖金增长了28%。

下面我从六个方面就2009年医院工作完成情况进行说明。

一、综合管理方面

（一）院务公开，民主管理

加强管理队伍的建设是提升医院整体管理水平的基础。院领导班子以科学发展观为指导，紧紧围绕“创新医院品牌，提升医院服务”的思路，注重自身政治和业务素质的培养提高，在工作中恪守严谨务实、团结协作、廉洁奉公、以身作则的信条。通过召开院长办公会议、党支部会议、认真研究解决医院发展中的重要事项。并通过医院信息等形式向全院职工及社会公开，增加决策的透明度，提高了医院管理水平。

此外，医院通过实行工作人员挂牌上岗、党员挂牌上岗、设立党员服务台，公布科室及人员基本信息等方式，主动接受社会监督。医院还在各病房、门诊醒目处公布了投诉电话，便于患者的监督，增强医患间的沟通与理解，解决患者在就医过程中发生的纠纷。通过电子屏幕，以及公示牌向社会公开医院的服务承诺、医疗服务价格、专家简介等患者关注的问题。同时还聘请社会义务监督员，发放行风评测表、服务满意度调查表等，让全社会参与医院管理。

定期召开职工代表大会向职工代表汇报医院工作。2009年4月16日医院召开了二届二次职工代表大会，会议审议通过了院长工作报告，并广泛征求广大职工对医院发展建设的意见和建议。医院召开院长办公会议及职代会常设委员会会议，专门对职工提出的84条提案进行研究、解决。根据类别和涉及部门分别交由各分管院领导进行落实，并明确了落实时限。做到已具备落实条件的按期完成，暂不具备条件的制定出合理方案，逐步解决。一会，谢书记将就提案落实情况向大会做报告。

2009年10月，我院被二连市工会评为“创建劳动关系和谐单位”。

全年共召开院长办公会议19次，院务会13次，各类座谈会议13次。

（二）完善制度、加强管理

分院质量管理工作借鉴附院先进经验和管理方法，经过一年的运行、完善，于2009年8月由质量管理科组织编印了《质量管理考核实施细则》及《医疗规章制度与岗位职责汇编》，建立了比较完善的医院管理长效机制。质量管理委员会每月定期召开质管工作例会，通报上月各质量考核小组检查考核情况，提出整改措施。全年共召开质管例会12次，印发质量考核通报12期。通过监督检查，进一步规范了医院工作。按照卫生部《处方管理制度》和《病历管理制度》的要求，由门诊办、医务科负责对处方定期检查并对病历进行终审，对存在问题的处方及病历及时要求相关人员进行改正，确保了医疗文书的质量。

（三）开展综合考评，增强责任意识

2009年12月下旬，医院通过中层干部述职报告会，对全院40多名科主任、护士长进行了综合考评。全院职工从思想品质、廉政建设、业务水平、管理能力、工作业绩和团队精神六个方面给中层干部打分。根据工作需要、结合考核结果，对个别科主任进行了岗位调整；年终又对全院职工进行了综合考评和医德医风考核，评选出全院28名先进个人。

（四）财务管理工作