关于针对环卫工作难管

环卫站一直努力打造城区宜居环境，创建一流管理的队伍，提供一流工作服务的常态，常效管理不懈努力。目前我们的工作达到了一个高度，同时以进入了一个瓶颈，或者叫门坎。就是针对环卫队难管，“怎么样”。是摆在我们面前的课题，是影响我们环卫工作上水平上台阶的结点，是我们切实为群众提供优质服务，为群众办事实、办好事，赢得更多群众理解、支持、帮助，赢得更多群众的口碑和掌声的关键环节。

目前，我们环卫工作在管理模式（网络化管理，三定一包制）硬件设备、人员规模上都不存在大问题，可以说是制度健全、设备完好，人员充足，问题到底出在什么地方。完全把责任归结给环卫工人身上是极不负责任的，我认为是我们的管理流程的问题（执行力问题），环卫工人目前所发生的问题，更多的是我们管理造成的，或者说是我们管理养成的问题。

1、思想认识不清

各中队及其队员和环卫工人对网络化管理，三定一包责任制的思想认识严重不到位，对环卫工作实行城管中队和环卫站双重管理的思想认识还存在有严重的偏差，思想决定行动，想法决定做法，难免在管理上出现松懈、待慢。到目前为止，有的管理员不知道，所在网络的环卫工人姓名、轮班顺序等基本底数，日常工作质量效果全然不知，去指导、督促、帮助环卫工人的工作基

1本要求根本没做，去主动寻找和发现问题的主观能动性全无，作为城市管理的守护神更是无从谈起。

2、督促不到位

环卫清扫保洁工作的基本流程，重点要求是早班普扫必须彻底，全天保洁必须及时，交接班必须准时，中晚班必须认真，垃圾清运达到日产日清。

谁在督促，督促我们工作的各个环节，督促工作的长期性、连续性和有效性，谁负责，怎么保障，制度只是一个框架，有制度不去落实，不去执行一切都是零，看似环卫站、中队都在管理，实则都没有管，环卫站没有发挥总体规划督导作用，中队没有有效督促队员上界，上线去实地有效开展工作，重秩序、轻环卫的思想依然存在，队员对自己基本职责，职能不是十分清楚，明白，工作的主动性和积极性还有待提高，对工作流程和工作的方法的掌握还需进一步加强，我们环卫工人的自律性差，不恰当的处理家务、私事和正常上班公事的关系，偷懒、马虎工作严重。

环境卫生管理责任制度落实不到位，在巡查责任追究没有常态化，巡查都是对环卫工人的问责批评没有追究辖区责任队员和中队的责任，并且巡查查一时，不查一时，没有连续性和缺乏长期性，而且对存在问题的整改回查，回访的工作要求基本没有。

巡查要求不严，存在走过场，对存在问题熟视无睹，不愿指出，不敢担当，怕得罪人，怕麻烦，马虎管理，人情管理，这是我们工作中普遍存在的问题，看似一些细节问题，小事，多了就是大事，常言细节决定存败，态度决定力度，没有严格的要求，

2就没有过硬的结果，大家管其实就是你不管，我不管推诿到扯皮，最终混乱。

3、激励机制不到位，我们一直沿袭只有批评处罚没有表扬奖励不人性化的管理模式多年，严重挫伤和揭杀了大批工人同志的工作积极性和工作热情，常言道“人勤无益，必懒”，干多干少应该有所区别，干好干坏应该有区别，吃大锅饭，搞平均主义是造成我们整个环卫队伍不稳定，并且上访事件频发的根本诱因，是严重影响环卫队伍健康、规范建设、高效运作的不良因素。

解决办法：

1、正确认识城管网络化、三定一包制度