为何要用海飞丝

第一篇：

为何要用海飞丝为何要用海飞丝

曾听到不少厂家抱怨，好不容易发掘的顾客，一夜之间都跑到别人那里去了，自己则成了人家的免费招商中心。这样的例子太多了，以致大家见怪不怪。过去，我们总以为是市场的浮躁，顾客的游离，其实不然。考其究竟，不是顾客不忠诚，不是顾客不学习，而是你的顾客选择了向你的对手学习。

以前我到理发店洗头，洗头妹总会问我：“你喜欢洗哪种洗发水。”我开始总是喜欢说随便，后来就习惯使用“海飞丝”。至于这个牌子如何好，我一点都说不清楚，甚至都无法解释为何平时在家也会使用它。直到今天才明白，这是厂家教育出来的结果。作为顾客，我学习了这一品牌教给我们的“知识”：“海飞丝去头屑。”其实，每种洗发水都具有这种功能，但却是它给了我这种启蒙。

无独有偶，albertoculver公司在洗发精中加入了丝，并通过广告宣传“weputsilkinabottle”（我们的洗发精含有丝）。其目的就是让顾客学习到这种知识：使用过后头发将会像丝绸一样柔软光洁。果然效果非凡，很容易让顾客识别了他们的品牌。尽管厂家也坦诚：该丝“并不会为头发带来任何好处”。然而，正是这种教育获得了顾客的普遍认同。

过去，我们一直强调向顾客学习，这当然十分重要。但是，当我们潜心学了顾客的购买习惯、消费行为等知识后，突然发现顾客已消失得无影无踪。回顾互联网当初，有谁知道它会发展得像今天这样如火如荼。毫无疑问，是先有了互联网，然后才有了顾客。互联网兴起与发展的事实告诉我们，学习顾客与顾客学习必须同步。

著名的知识管理专家斯图尔特说过。“如果你知道顾客需要什么，那么你就能向每个人销售更多的产品；而且，如果你的顾客知道你能够做什么，他们将可以从你那里购买更多的东西。”这就是说，成功的公司关注顾客需要，满足顾客需求；伟大的公司创造顾客需求，牵引顾客忠诚。这种牵引不是产品本身，也不是宣传广告，而是创立一种与产品有关的知识体系，填补顾客的认知空白，从而产生信赖感，成长为稳定的消费群。

是的，向顾客学习，可以使企业成长；让顾客学习，可以使顾客忠诚。企业学习顾客越多，产品的生命力就越强；顾客学习企业越多，品牌的影响力就越大。作为企业，最好的策略就是在向客户学习的同时，不要忘记让顾客也向你学习，做到学习顾客与顾客学习同步。

第二篇：海飞丝市场细分海飞丝市场细分

班级：08信61学号：08076022姓名：郭海霞简介：

海飞丝是国际大型跨国公司宝洁在中国市场上最早推出的去头屑的洗发水品牌，其“去屑”的概念已深入人心，业绩非凡，2001年的市场占有率排名中位居第二。去屑市场80%的市场份额一直以来都被宝洁的海飞丝所占据，海飞丝一推出即有去屑主张的定位，而众多本土品牌则蚕食着剩下的20%的市场存量。

宝洁选择了根据不同的消费需求划分出来的不同的市场，并在每个市场占有举足轻重的地位，于是将其定位于一个多功能的品牌。宝洁一旦确立了一个细分市场新产品，往往会不遗余力进行维护与品牌建树。我们以海飞丝为例。海飞丝则推出了怡神舒爽型（天然薄荷），海飞丝滋养护理型（草本精华），海飞丝丝质柔滑型（二合一），海飞丝洁净呵护型等系列产品。这些产品分别满足了不同的消费者的需求，因而受到了消费者的亲睐。宝洁公司通过细分市场，占领了相当的市场份额。市场销售定位是品牌在目标消费者心中位居一个独特的有价值的位置，海飞丝一推出即有去屑主张的定位。