教育信息化在学校管理中的作用

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提到it运维管理，大家都不禁想到itil，itil最早是英国政府中央计算机与电信管理中心（ccta）在20世纪90年代初期发布的一套it服务管理最佳实践指南，旨在解决it服务质量不佳的情况。2004年被引入中国，国内对它的认知、重视程度持续提升，itil已经成为iso2000的标准之一，itil是实用的方法论，能真正有效的提升it管理水平。itil有两个诉求，第一个是量化和评估it运行成熟度，第二个持续优化服务流程，持续提升管理水平。说到运营管理的好与坏市场上一直没有严格的标准，但是通过itil能够把运营管理量化出来，让用户知道运营管理优势在什么地方，怎样持续管理，持续管理的方式。

it运维管理的重要性

it运维管理是itil标准体系的底层基础，只有将这个底层基础搭建完善，才能真正实现在此基础上流程化管理。it运维管理这个概念在电信、金融行业的应用非常普及，是因为这些行业用户信息化程度较高，日常运营依赖信息系统，离不开计算机，这样从管理层开始就较为重视。而有些用户特别是中小企业，依赖计算机和网络不是那么紧迫的组织，it运维管理的需求就不是很迫切。前几年有不少政府网站的反贪举报系统、报税系统等对市民开放的窗口，由于系统在短时间内访问量过高而中断，造成一定时间内系统不能正常运转，这就暴露出了主管部门对it运维管理这个问题的重视程度，往往是出了问题才意识到运维管理的重要性。上海有一家银行系统曾经瘫痪一天，影响到了很多客户理财、办理各类银行业务，管理层随即意识到了it运维管理的重要性，投入1个亿去上it运维管理软件。现在不仅仅是电信、金融行业比较重视it运维管理，从这些行业蔓延开来，政府、大型企业等都开始逐步认识到it运维管理的重要性。

it运维管理的主要作用

广通信达科技公司总经理徐育毅认为，it运维管理的作用从信息部门工作重点来讲就是需要保障it数据的连续性，保障业务数据保存正常、保障业务的连续性。业务部门最直接的要求总结起来就是——网络不断、系统不瘫、数据不丢。