各种效应

美国心理学家曾经做过一个实验。在给某大学心理学系的学生讲课时，向学生介绍了一位从外校请来的德语下属，说这位德语下属是从德国来的著名化学家。然后，这位“化学家”拿出一个装了蒸馏水的瓶子，说是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水，为什么多数学生都认为有气味而举手呢。这是因为有一种普遍存在的社会心理现象——“权威效应”。所谓“权威效应”，就是指说话的人如果地位高、有水平、受人敬重，则所说的话容易引起别人重视，并相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”。即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己有安全感；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做总是对的。在企业管理过程中，领导者要充分利用“权威效应”，也就是说不仅要使自己精于企业管理，而且要使自己精于业务，是业务上的高手。唯有这样，才能在下属中确立自己的权威。

2.“霍桑效应”

位于在美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该厂开展一系列试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。这一系列试验中有个“谈话试验”，即用两年多的时间。专家们找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并作详细记录；对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。“霍桑效应”给企业领导们的启示是：身为企业领导，每天要处理大量的事务，工作中难免有差错或不尽人意之处。因此。往往会引起下属的不满。对此。企业领导切莫一味压制，而应该通过种种方法千方百计地让其发泄出来，这样既能缓解下属心理压力，增添下属工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。

3.“南风效应”

“南风效应”也称“温暖效应”，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因之觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。企业领导在企业管理中运用“南风效应”，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到领导给予的温暖，从而激发工作的积极性。

4.“木桶效应”

“木桶效应”的意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木