对顾问业的职业认识

创思发展论坛特约撰稿人：汪牧青chaucerwang@21cn.com2003-2-7

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一、顾问业的发展机遇

知识经济时代特征的形成，将“知识本钱”划列入事业成功的资源要素，人的智慧因素得到高度重视，为顾问行业创造出最新最好的发展空间。顾问行业的发展是建立在不断的知识积累和科学的思维训练基础上的，对未来发展空间的认真研判，对历史发展的认真总结，对周围环境的认真调查，对发展策略的认真思考是对顾问行业的工作的精辟总结。

所谓顾问，一般的释义是具有某方面专门知识、从事咨询的专业人员。这一职业，在人才市场上早已有之。如人们较熟悉的管理咨询顾问、法律顾问、技术顾问、人事顾问、心理咨询顾问等。随着中外经济的逐渐接轨，一些适应新形势的新“顾问”型职业正在浮出水面，如移民顾问、留学顾问、求学顾问、医学顾问等。

从市场需求看，一些“传统”的顾问职业仍颇具市场魅力，如法律顾问，在国内虽已“问世”10多年，目前的职业声望仍相当高。随着我国法制建设的日益完善，法律顾问的市场需求量还将继续增长。再如人力资源管理顾问和专业人事顾问，随着“以人为本”、“人力资源是最重要资源”等观点日渐成为全社会的共识，其市场需求量也呈逐年增长之势。

经济竞争的加剧，必将导致生活节奏的加快。有关资料表明，心理咨询顾问已变“热门”。现代社会，随着网络化、信息化的发展，人们在工作、就业、学习诸方面的压力日益加大，心理问题日趋增多。据悉，一些高校学生经常去心理咨询室寻求帮助，至于专业心理医师的日常门诊中，心理问题患者也在增多。

专业技术的发展，也是出现了许多专业顾问。比如erp售前顾问、erp实施顾问、流程重组顾问、甚至专门到电子商务策划师等等。这些带着信息时代烙印的顾问更成为现代企业追捧的对象，新经济的发展与这些顾问的作用是密不可分的，他们与企业家的合作真正撰写了时代的众多篇章。

世界的快速变化，使得我们认识和掌握它的方法也在发生着变化，企业也在进行许多拟人化的传变，比如知识管理、学习型组织等等，那么借助外脑的帮助成长也就成为企业精英的共识。顾问业势必随着人类知识积累的不断深入、细化而不断发展，顾问业更是充满机遇与挑战。

二、顾问层次分类

顾问以其专业的眼光、知识、经验为服务对象提供专业的意见，无论是向个人提供服务或是向企业提供服务，都具有共性。企业是经济社会最重要的细胞，而因为企业是许多人所组成的组织，其行为更为复杂。

对个人的服务顾问往往更是专业指导者，带有许多知识传授的特点。面向企业的顾问服务往往不是简单的专业指导，更多是互动的行为，顾问与企业家是在相互学习中和机理中取得进步的。好的顾问特别是战略型的顾问，只要在创新的目标下才能为企业的发展提出方向，对企业的发展有所贡献。

为企业服务的顾问便被划分成三个层次，这一分类的方式使我们对服务企业的顾问业有了更清晰的认识。其划分模型如下：

不同层次的顾问便有其不同的特点，需要与企业建立不同的关系。信息咨询服务，着重在信息收集整理，保证信息的准确可靠，从信息爆炸的环境中挖掘出对企业决策有价值的竞争性情报。管理顾问服务，着重在把经过理论总结的管理思想传播给企业，为企业的发展进行规范，保证企业能建立正常的作业体系，判别和消除企业发展的瓶颈。而战略顾问则需要能够把握时代的发展机遇，了解企业家、企业经营管理层和整个企业的文化背景，理解企业资源的整合价值，为企业的发展提出创造性的发展建议，是需要具有创新观念的顾问才能胜任的服务。

三、顾问业的角色与操作