12.09.12谈市场调研工作经验及遇到的问题

谈市场调研工作经验及其所遇到的问题

市场调研工作开展已过半年，现通过小组讨论将这段期间当中工作中所积累的经验，以及调研当中所遇到的常见问题做如下总结。

在调研工作过程当中，市场专员们积累了一定的市场调研方面的实践经验，主要分为以下几点。

一、与竞品联系人建立人脉关系。市场调研人员长期与竞品项目对接人接触，得来的市场信息，准确度相对高一些。因此我们也向公司申请了一定的礼品派发给长期以来合作的对接人。事实证明，的确收到礼品的对接人无论是对市场专员的接待态度，还是销售数据的真实性，都有明显的改善。当然，与竞品联系人的关系，需要长期维护与沟通，需要时间的积累交情，才能更好滴实现调研。通过可信的人脉进行的调研，获得的数据才是更有可信度的。当然目前我们对于这一方面人脉的经营也是处于起步期，如能长期坚持，必将对今后的调研工作十分有利。

二、调研渠道的拓展。多样化的调研渠道，才能综合更全面的调研信息，方能让市场决策者得出更加接近真实的竞品情况。目前，我们主要坚持的调研渠道有现场调研（明调/暗调），网络调研（相关专业网站），电话调研（明调/暗调），以及熟人调研（比如问竞品项目熟人本项目情况，或者另外一个竞品的销售情况）。通过市场调研人员的工作实践，大家得出这样一个结论，不同的渠道，调研信息的真实性有所不同。其中通过熟人进行间接调研的方式，所获得的调研信息准确度是最高的，当然这也是当前我们相对较薄弱的一个环节，需要长期积累人脉。另外，从信息量获取程度及准确度来讲，电话调研这种方式是最差的。原因有二：一是电话明调，对方售楼员都经过统一培训，有统一说辞，传递给我们的信息一方面相对模糊，另一方面敏感信息如成交价、销售套数等，不会轻易透露；二是