市场调研与预测

一、市场调查的定义。（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。《课本第二页。》

二、市场调查的作用、《课本第十页》。

识别市场机会与问题评估营销活动

有利于企业在竞争中占据有利地位

是企业制定、调整营销策略的依据

三、市场调查的内容1市场基本环境的调查

政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候

2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（

2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）

（3）、消费者购买动机和行为调查

本能动机

心理动机（感性、理性、光顾的动机）5w1h

3、市场供给调查

商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查

4、市场营销调查

竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查

四、市场调查的类型

按调查对象范围不同

全面调查和非全面调查

按研究性质不同

1、探测性调查。当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。主要回答的是“为什么”。

2、描述性调查：

是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。主要回答“是什么。对象who、内容what、时间when、地点where、目的why、方法way常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。

3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。

4、预测性调查：是指在收集历史和现在数据的基础上，运用一定的方法对事物的未来发展趋势作出的估测

五、市场调查的过程：

1.识别与界定问题或机会（明确调查的目的）2.拟定调研计划3.组织实施

4.整理分析

5.准备和撰写调研报告6.跟踪

六、调查计划书的模板

1调查背景、2调查目的及意义、3调查内容、4调查方法、5调查范围、6调查对象、7调查的时间进度、8调查预算、9附件部分、《课本26页》

七、随机抽样的分类

1、简单随机抽样

2、等距随机抽样

3、分层随机抽样八、非随机抽样分类1.任意非随机抽样2.判断非随机抽样3.配额非随机抽样4.滚雪球非随机抽样九、问卷设计的步骤

•

一、准确界定调研问题

二、收集问卷设计的相关资料

三、确定数据的收集方法•

四、确定问题的回答方式

五、确定问卷流程和编排

六、问卷的评估

七、修改问卷•

八、问卷的测试（试访）

九、定稿和印刷

十、问卷开头设计技巧

1、充分说明调查的目的和意义，调动被访者的积极性；

2、简明扼要；

3、语言要平实，口语化

设计问句的技巧：

1、避免一问两答

2、避免使用复杂的语句

3、避免使用不易理解的词语

4、题目尽量具体而不抽象

5、避免问题带有诱导性

6、注意时间范围的表达十

一、量表的类型

类型。类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表十二。市场调查的方法1.二手资料的采集

步骤；1，确认所需的资料2，找寻资料的主要来源3，收集资料4，确认资料的差异2；观察法

直接观察：顾客观察、环境观察（神秘购物法、伪装购物法）

间接观察：通过现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或判断过去的市场行为3.实验法